心得体会能够让读者与作者形成共鸣，因为它们经历了相似的情感和经历，通过写心得体会，我们可以培养自己的观察力和思考力，提升对细节的敏感度和洞察力，以下是加分文档网小编精心为您推荐的文明的心得精选7篇，供大家参考。

文明的心得篇1

5天的学习探访考察结束，在厦门这个改革开放前沿，看到了经济的飞速发展的同时，令我印象最深刻的是城市的活力，是群众对“文明城市”创建的支持，是“从内而外”的文明给我的震撼。“一切为了群众，一切依靠群众”这句话成为了“文明城市”创建最丰富，也是最干练的总结。

在方法上征求群众意见。群众是城市生活的直接参与者，对城市如何创建也最有发言权。优先解决群众反映强烈的问题，是“文明城市”创建的基本工作之一。要善于发现问题，要密切联系群众，做好日常问题、尤其是细枝末节、容易被忽略的问题的收集工作。同时，要严防做“三拍”干部，即“拍脑袋”决策，“拍胸脯”保证，出了事“拍屁股”走人。要优先听取群众对问题处理的意见及方法，结合先进地区经验，探索出行之有效的解决方法，做出老百姓满意，效果出众的实事工程。

在管理中深化群众参与。“文明城市”创建工作是阶段性突击和持续性保持的结合。集中整治牵动的是部分群众的切身利益，因此时常遇阻。违建的拆除、摊贩的整治甚至遇到周边居民的指责。群众参与不深，再加之被误导，经常对执法部门抱有负面看法。因此，要通过各种形式，将群众带入文明城市整治中来，让群众从执法的旁观者变为执法的参与者。要发挥辖区党员带头作用，形成长效监督机制，让居民成为“文明城市”成果的管理者、维护者，真正将群众感情融入“文明城市”创建工作中。

在成绩中谋求群众支持。“文明城市”创建离不开群众的支持。要取得群众的支持。一方面要拿出敢于硬碰硬的决心，对群众反映的老大难问题敢于“动真格”，让群众切实看到政府部门的行动。另一方面要拿出成绩，从最直观的角度让群众体会到“文明城市”创建所带来的实惠。执法不是目的，营造更好的生活环境、更温馨的生活氛围、更和谐的人际关系才是“文明城市”创建的核心目的。要在严格执法的基础上，长效改善生活环境，切实提升群众满意度，“由内而外”的打好“文明城市”创建基础。

“精感石没羽，岂云惮险艰？”虽然办事处地处城区，居民多，矛盾多，问题多。但相信只要密切联系群众，将“文明城市”创建工作的政治性意义与为群众办实事的精神融合，就能得到群众的支持，就能发挥群众的力量，就能无往不利。

文明的心得篇2

我作为一个网络文明传播者，尽自己的力量做自己力所能及的事，传播正能量。作为一名网络文明传播志愿者，应该做到如下几点：

一、是要强化责任意识，加强“网德建设”。

在网络时代，加强道德建设，从根本上讲就是要强化主体的道德意识，启发其道德自觉。那些在网络上散播负面能量的网民大多都是缺乏对社会的与个人的责任感有很大关系。在这种情况下，呼唤个人的道德自律就显得非常必要了。任何一台计算机都可能成为人们发布信息和犯罪的工具，做与不做的决定权完全掌握在个人手里，因此，没有我们个体的道德自觉和自我约束，就不可能杜绝网上的负面行为。简言之，就是要提高广大网民的“网德”。

二、是要尽自己所能多看多做多传播正能量。

生活在社会这个大家庭中，正能量就在我们的举手投足间传递，每个个体的付出都在让正能量升温。道德环境的改善，不一定需要做出轰轰烈烈壮举的英雄，但肯定需要越来越多在力所能及范围内实施道德行为的普通人。所以只要行动起来，尽自己的一份力去传递正能量，那么温暖就会常驻我们身边。

总而言之，文明上网，做一个合格的网络人，是我们共同的目标，也是我们共同的责任!

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者，我是酒泉网络志愿者团队中最平凡的一员。

活动内容包括：关爱老人，奉献爱心;扶贫帮困，捐款捐物;保护环境，关爱母亲河;项目服务，关注艾滋病;警民互动，共建和谐;拥军拥属，军民共建;关爱生命，义务献血等。在多次青年志愿者活动中，我感受到了志愿者们的热情，我们用真诚的微笑和细致的'服务，温暖着每一个需要帮助的人。帮助别人除了获得一份快乐的心情，也能在这样的工作中迅速而健康地成长起来。志愿者们利用自己的一份微薄之力，为共建和谐社会贡献一份爱心，滴水能够汇集成大海，沙粒能够堆积成高山，我们相信一千个，一万个这样微小的力量凝聚起来，就汇成无穷的力量。一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处啊。在进行志愿者活动中，难免遇到服务对象不理解之类的事情，这时，我们保持良好的心态是很重要的。作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。慢慢在活动中才发现，要想成为一名优秀的志愿者是要不断学习，要付出更大努力的。每次的服务都很辛苦，但是只要我看到周围人们的笑容，顷刻间所有的疲惫都会消失心情也及其舒畅。我喜欢微笑，所以给我一个微笑就是给我的最好良药。我希望每个人都能展现你真挚的笑容，因为这样我们的生活才会五彩缤纷，我们的社会才会和谐!

感谢每一次志愿服务。是它让我相信自己，是它让我坚定自己的选择。我参与，我快乐，大家的行动更多地激起了每个人心中的大爱和责任，简单的志愿者活动演绎出了涤荡心灵尘垢、感悟人生真谛的精彩。那日无风，志愿者旗帜却高高飘扬，只因心中有爱;那日无雨，志愿者精神却绵绵传颂，只因贵在坚持。

文明的心得篇3

5月26日上午在黄浦区南京东路世纪广场举行了“行车不抛物，文明伴路途”专项行动启动仪式，在启动仪式上，上海市文明办发布了文明行车公益广告，成立了上海市行车文明志愿者督导总队，上海交通广播发起了“穿越上海”文明行车专题活动。此次专项行动共在全市推出109个路口(路段)“行车不抛物、文明伴路途”专项行动监测点，实时监控主要交通路口(路段)“行车抛物”不文明行为，作为公安交警部门“行车抛物”专项整治行动执法线索依据。

生活好了，马路上的小汽车前呼后拥，排着长龙。这的确是方便了人们的生活，原本是好事，因为这不仅说明我们的生活条件好了，也说明我们的社会正在朝着前方快速发展。但是，在这种物质的享受下，人们似乎或多或少的忽略了一些细节，一些文明。也许更多的人没有体会过，觉得自己不就随意的扔出窗外一个空的塑料瓶或者是很轻很小的垃圾，怎么可能有那么严重的后果，甚至还危及到别人的生命。

说实话，这并不是危言耸听，因为在马路上，很多人没有意识到车行进的速度，尤其是在高速上，车速很快会使抛出车外的垃圾带有相当快的速度和大的能量。如果不幸落在别人的车上，带来的危险真的是不可想象的，而且这种突如其来的“侵袭”，大多数人都来不及防范，悲剧就这样发生了。

现在的人们，尤其是在城市生活的人们，每天都会有很多时间是

在路上的，如果我们缺少这种防范的意识，说不定哪一天就会有这样的事发生在自己的身上。但是，仅仅防范是无济于事的，这需要每一个走在路上的人都有也很强的责任感，一些生活的垃圾，随手就可以装在塑料袋里，下车的时候带走，为什么非要扔出去。人们的这种不文明行为，在很大程度上就是一种自私，一种只顾自己不顾他人的行为。

杜绝车窗抛物，一定要提升人们的道德和素养。很多人不知道车窗抛物的危害，那么我们有必要在一些电视，媒体，新闻，网络，报纸上进行宣传教育，告诉人们，这样的行为将会带来多么严重的后果。让这种行为减少，为我们安全出行提供一份保障。

杜绝车窗抛物，还需要有效的监督和惩罚。如果仅仅用道德的力量约束是不够的，我想这样一种不文明的行为，更需要实实在在的惩罚作为保障，只有人们真正地意识到这样的行为是害人害己的，人们才会在心理上高度的重视。

杜绝车窗抛物，还需要从我们每一个人做起。我们首先可以约束自己的行为，同时尽量的提醒身边的人，不要做这样的事，因为这种不文明的行为，也许有一天会让我们自己遭殃。

社会进步了，生活好了，我们的精神，我们的行为一定要跟得上时代的发展，让自己做一个文明的人，无论是多小的事情，都能体现出自己的修养。更何况经常走在路上，我想安全也是我们每个人的需要。让我们杜绝车窗抛物，带着文明出行。

文明的心得篇4

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的'部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

文明的心得篇5

认识是行动的先导。为做好这项工作，我首先加强学习，提高认识，认真领会创建工作的重要意义。

为了省级文明单位，我校做了不少工作。把党员干部塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和做法方法与时代的规定和谐共进。

我校还给干部作宣传教育，尤其加强对年轻干部的教育，让人们养成健康文明的生活方法和做法习惯。凡事贵在实践。我校不仅对干部开展宣传教育，开展关于单位形象、社会公德、环境保护等地方的宣传宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。

所谓匹夫有责，作为单位的一份子，我们当然也为“创建文明单位”做出了自己的贡献。我们认真履行“创建文明单位相关的文明办法”，并且按照“文明做法规范”去做，为的是争取做一名通过的文明干部，为我校创建文明单位贡献一份自己的努力。

我们应对自己的言行举止开展约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本规定，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生，在不一样的场合，注意遵循有关规定，在举手投足间表现出文明单位的精神；我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。在整个创建文明单位的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着一同的目标，通过各种的方法在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染，每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现积极、心态上进、追求完美；在精神上相互监督、互相学习；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个委局机关呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。

而一个文明单位的创建绝不是单靠我们学校完成的，“文明单位”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，一同努力奋斗。

文明的心得篇6

前段时间在学习礼仪活动中，我通过观看礼仪知识讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献，对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件，有规矩才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完美又要“自选动作”出彩，那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。

文明礼仪内容多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平时只有做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲礼仪、用礼仪的归属。通过这次学习，礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次文明礼仪学习之后，我感到在平时的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平时，文明用语声音太小、不到位，面部无表情等常见问题都没有多加注意，我觉得只有通过不断的学习礼仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们供水窗口的风采，同时要牢固树立以“安全优质供水，真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持工作中衣着整洁，用语规范，礼貌待人，不刁难、怠慢用户;对用户提出的问题，要做耐心细致的解释答复，不敷衍了事。对市民的咨询来访，坚持做到耐心答复。以真诚的服务态度和文明的礼仪风貌，展现我们新一代供水人的良好形象。

不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡不过，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，紧记服务宗旨，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，展现我们供水人的良好风采。

文明的心得篇7

新的世纪，我们渴望干净的地球，渴望环保的家园，渴望绿色、健康、卫生的生活环境？？但是我们生活的地球，正在日益遭受人类生活中燃烧煤炭、石油等排放的二氧化碳浩劫，导致全球暖化、冰川消融、海平面上升、臭氧层空洞等。人类的生存环境正在逐渐恶化，人类正面临着自然资源的匮乏和短缺的现状。

倡导低碳生活，创造生态家园，是我们每一个公民义不容辞的责任。低碳生活离我们并不遥远，环保可以从点滴做起，我们应该积极去提倡和实践“低碳”生活，把好的经验与建议推广给自己身边的人，将“低碳生活”的绿色概念传递给每一个家庭，营造全社会节能减碳的环保氛围，争做节能减碳的宣传者。为此我们必须有如下意识：

（一） 可持续发展意识。

发展不仅限于增长，持续更不是停顿。持续有赖于发展，发展才能持续。可持续发展环境意识认为要采取新的途径，在发展经济的同时实现环境保护，达到经济效益、环境效益和社会效益的统一。环境意识的培养目标不能仅以人类。

（二） 人均与国情意识

中国是一个发展中的大国，人口众多、经济落后是基本国情。中国环境资源种类繁多，总量丰富，属资源大国。但中国人均环境资源占有量相当低，不但低于发达国家和某些发展中国家，甚至低于世界平均水平，属资源“小”国。

（三） 全球意识。

人类赖以生存的地球是一个自然、社会、经济、文化等多因素构成的复合系统，全人类是一个相互联系、相互依存的整体。世界各国人民在开发利用其本国自然资源的同时，要负有不使其自身活动危害其他地区人类和环境的义务。

（四） 环境资源意识。

传统社会生活不认为环境是资源，因为那时认为环境质量和自然资源是无限的、取之不尽、用之不竭；是无价值的、可以无偿使用；是无主的，谁采谁有，因而认为对环境质量和自然资源的使用是大自然的恩赐，没有枯竭之虑。环境意识的产生，要求改变对环境资源的这种态度。它强调环境资源是有限的，必须加以保护和珍惜使用；它是有价值的，必须有偿使用；它是有主的，属于国家财产。

（五） 环境科技与经济意识。

人类要依靠科技进步、节约能源、减少废物排放和文明消费，建立经济、社会、资源与环境协调、持续、发展的新模式。要强调科学技术发展的“生态化”，强调整体性思维，把人类、社会和自然看作是一个有机整体加以认识和对待。不断完善科学技术成果的应用，使整个科学技术沿着符合生态保护的方向发展。

（六） 环境法制意识。

要使学生懂得每个公民、法人和组织都享有利用环境的权利，同时也必须履行保护环境的义务；严重污染和破坏环境的行为是违法的，应承担法律责任；公民对污染破坏环境的违法行为有检举、控告的权利，遭受损失的有权要求赔偿损失。

（七） 人口意识。

人既是生产者，也是消费者。因而，环境意识在人口政策上要求计划生育的同时，把人口增长与教育结合起来，通过发展教育事业来提高人口素质。既控制人口的数量，又提高人口的质量。这是解决人口问题的根本途径。

（八） 环境公德意识。

环境道德作为人类可持续生活的道德，是一种新的世界道德。它认为不仅要对人类讲道德，而且要对生命和自然界讲道德。它把道德对象的范围从人与人的社会关系扩展到人类与自然的生态关系，从对自然界的价值和自然界权利的确认，制订和实施新的道德原则。这种道德原则不仅以人类的利益为目标，而且以人类与自然和谐发展为目标。

（九） 环保参与意识。

环境教育是“学中做”的教育，非常需要通过学生的亲身经历来发展其对环境的意识、理解力和各种技能。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。为了保护好我们的绿色家园，让我们从现在做起，从小事做起，把节能减碳变成每一个人的自觉行动，低碳生活，从我做起！每天都是忙碌的一天，大家却依旧精神奕奕，因为对支教的热爱，所以付出再多汗水，也心甘情愿。这份记忆将会在我们人生旅途中刻下厚重的一笔——因为这个美丽的地方，这些美丽的人。