写工作总结的时候，我们需要对具体的工作情况进行理性分析，工作总结起到肯定成绩、鼓舞士气的作用，下面是加分文档网小编为您分享的门诊上年度工作总结5篇，感谢您的参阅。

门诊上年度工作总结篇1

自今年9月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作情况简要总结如下。

1.思想政治方面：

自参加工作以来，我认真学习党中央的各类文件精神，切实贯彻党中央及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加政治学习，要求进步，加强政治思想和品德修养。

2.工作方面：

在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说，实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此，在日常工作中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备，并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评。

3.组织纪律方面：

我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

20_年过去了，今后我将继续发扬优点，争取更大的进步。

门诊上年度工作总结篇2

在过去的上半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论跟“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx上半年的工作任务。具体情况总结如下：

一、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识跟基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感跟事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

护理部为了提高每位护士的理论跟操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

在即将迎来的20xx下半年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。

门诊上年度工作总结篇3

随着社会的快速发展和人们生活水平的不断提高，人们愈加重视自身的健康问题，而心理健康正是who所定义的健康概念中非常重要的一项内容。在新的一年即将开始之际，我们通过对2011年度某医院心理咨询工作的梳理、回顾与总结，可以看到在社区居民对心理咨询工作的需求在不断增加，同时，实际上还有更大的需求量有待挖掘。

经我们统计，有记录在案即成为一个完整心理咨询过程的案例共计有36个。为了方便讲述，我们将这些案例分类如下：

1. 家庭婚姻、情感问题，亲子关系：共9例;

2. 神经症(强迫症、恐惧症等)：共6例;

3. 焦虑、抑郁、失眠：共14例;

4. 职业生涯规划：共1例;

5. 性功能障碍：共1例;

6. 应激障碍：共1例;

7. 精分或疑似精分(已转介)：共3例;

8. 多动症：共1例。

1.家庭婚姻、情感问题，亲子关系类：所占案例较多，这些来访者多数由于家庭纠纷，例如财产纠纷、吵架、夫妻关系不良、家庭矛盾等多种原因前来咨询，我们经过深入咨询发现，在这些表象问题背后，就是婚姻情感问题，而亲子关系问题往往是和婚姻情感问题密切联系在一起的。所以有一部分来访者需要做家庭治疗。

2.神经症(neurosis)：又称神经官能症或精神神经症，是一组精神障碍的总称，包括神经衰弱、强迫症、焦虑症、恐惧症、躯体形式障碍等等。是一种干扰人的生活，削弱人的适应能力的中等严重程度的焦虑障碍。是一组非器质性的大脑神经功能轻度失调的心理疾病。通常，神经症患者不会像精神病患者那样完全失去与外界现实的接触，他们对自己的病态仍然有充分的自知，并可主动寻求帮助。患者通常仍然维持某种水平的正常生活，但需要某种专业的帮助。这一组心理疾病在病因、病理和临床表现上有着很大的区别。

我们本年度接触到的神经症主要是强迫症、场所恐惧症、考试焦虑症等几种。神经症患者自知力良好，症状一般比较顽固、迁延，可能需要综合应用系统脱敏疗法、短程精神分析疗法、理性情绪疗法、森田疗法等多种治疗技术。

3.焦虑、抑郁、失眠：此类来访者在今年来访者数量中占据了大多数，部分来访者是因为失眠问题前来咨询，究其根源，绝大多数是心因性失眠，即主要是因为心理问题引起的睡眠障碍。这类来访者的心理症状(焦虑、抑郁、烦躁不安、心慌、心悸、紧张等)往往与生理症状(头晕、出冷汗、四肢麻木无力、肌肉紧张、心跳加速、潮热等)纠缠在一起。对这类来访者，我们往往从人本主义治疗入手，给予温暖、支持、关怀、共情、无条件的积极关注、尊重来访者的人格、倾听来访者的心声、恰当及时的反馈等等，首先让他们有情绪的疏导与宣泄。在良好的咨访关系建立以后，再给予适度的干预和治疗。

4.职业生涯规划一例，目前这类来访者以大学生或者毕业不久刚刚踏上工作岗位的新人为主。当然，广义上来说，职业生涯规划应该是长期的、终身的咨询和规划。

5.性功能障碍一例。此例为心因性的性功能勃起障碍，是由于心理因素引起，故经过探讨后，发现实际上是来访者潜意识中的内疚感、罪恶感压抑了来访者本身的性冲动。我们探讨并揭示出了来访者潜意识中的冲突与焦虑，再给予适度的安抚与指导，使来访者能正确看待和处理自己的性功能障碍问题。

6.应激障碍一例。此例为急性应激障碍(acute stess disorder,asd)的来访者。我们给予他理解与共情，让来访者得以倾诉和宣泄，之后再和来访者一起探讨处理急性应激事件的方法与策略。

7.精神分裂症或疑似精神分裂症，共三例。患者有幻觉(以幻听为主)和妄想等症状出现，自知力缺失，我们将他们转介至精神科。

8.多动症一例：儿童注意缺陷与多动障碍(adhd)，我们关照多动症儿童的监护人应该让儿童遵照医嘱服药，同时，给予适当的心理咨询和行为辅导，给患者一个适度宽松的环境，因为家长的焦虑、易激惹的情绪会影响到儿童，加重他们的症状。同时，家长应该培养起儿童良好的生活行为习惯，并对儿童良好的行为表现给予及时的鼓励和强化。

我们再来看一下这些案例的来源，可能有以下几种情况：

(1)知道社区卫生中心有心理咨询的服务，主动求治，我们称之为心理咨询的自愿原则。这类来访者能较快与咨询师建立起良好的咨访关系，咨询效果也最好。

(2)由父母带过来咨询(以儿童为主)或者由父母亲戚陪同过来咨询(以青少年为主)。(3)因为来医院看病，正好看到周四上午有心理门诊，便“顺路”过来咨询的来访者。(4)由医院工作人员介绍或转介过来咨询的来访者。

我们在心理咨询中应用到的心理咨询技术有如下几种：

倾听

倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨访关系的基本要求。

面质

面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理咨询师指出求助者身上存在的矛盾。

开放式询问与封闭式询问

1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。

解释

解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。

鼓励和重复技术

鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。

指导

指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

内容反应

内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。

内容表达

内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。

情感反应

情感反应与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。

情感表达

咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即为情感表达

具体化

具体性指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

自我开放

自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。

参与性概述

概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。

影响性概述

咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。

非言语行为的理解与把握

非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。

非言语行为的运用

咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。

心理咨询效果评估：根据对来访者的咨询回访和案例跟踪调查，我们可以看到各类心理障碍的咨询、治疗效果如下：

1.家庭婚姻情感问题：通过对来访者的情绪疏导，可以使他们看到家庭矛盾和纠纷的本质，从而理顺家庭关系和脉络，并通过家庭治疗使得各种家庭关系(夫妻关系、亲子关系等)有很大改善。在这基础之上，再来探讨解决家庭中实际存在的一些问题，能够取得良好效果。

2.神经症：我们用森田疗法治愈了一名强迫症患者，用系统脱敏疗法治愈了一名场所恐惧症病人。经过对这两例来访者几次连续系统的治疗，他们症状得到很大的改善、社会功能得到加强、主观痛苦感减轻，而且根据案例追踪回馈，疗效也有很好的巩固。

3.焦虑、抑郁、失眠类的来访者：通过支持性的治疗给予来访者解释、鼓励、保证、指导和促进环境的改善，来疏导、宣泄来访者郁结的情绪，减轻他们的焦虑程度，改善饮食与睡眠;经过一段时间的咨询和调整，使来访者的社会功能得到改善和修复，并逐渐走上正常、健康的工作和生活轨道。应该说，对这一类人群的咨询取得的效果还是比较好的。

以上三类人群占了来访者数量中的绝大多数。还有其他几类人群的来访者以个别案例为主，对于咨询效果进行评估后发现，总体来说，对于心理障碍的改善和偏差行为方式的纠正，心理咨询和心理治疗都取得了一定的疗效。

最后，我们还应该看到，心理咨询行业在中国处于刚刚起步阶段，在咨访关系建立、来访者对心理咨询的认识和预期、契约关系的形成、心理咨询的深入、疗效巩固、治疗后的跟踪评估的多个方面都处于探索阶段，而我们在社区医院进行的心理门诊亦处于尝试阶段，所以还有很多工作需要改进和完善。另一方面，可能囿于固有观念对心理咨询的认识不足和偏差，以及宣传普及力度不足，总体来说，主动到社区卫生服务中心来心理咨询的来访者数量偏少。我们希望在2012年在社区和医院中做好心理咨询的宣传和普及工作，充分利用社区医院的良好资源，更好地为社区居民服务。

门诊上年度工作总结篇4

试用期就快要过去了，时间可过得真快啊，从刚进入医院做护士，到现在就要转正了，我在护理的工作中学到了很多在实际工作中需要用到的知识，也懂得了作为一名我们医院护理人员，做好自己的工作是多么重要的一件事情，现在我就试用期的工作做下总结。

一、学习

从学习医院的各种制度，到科室的一些注意事项，再到护理工作中的一些细节，我在试用期间可以说是学到了很多的东西，也是对我们的工作有了一个更加清晰的认知，而医院每次组织的培训学习机会，我也是不会放过，认真积极的去参加，不断的充实自己的能力，让自己能更好的在工作的岗位上做到更好。一些新的业务和新的技术，也是在不断的学习，我们医护的工作是不断的在更新的，如果我不努力的学习，那么很多工作都是无法很好的开展下去。也是会阻碍我自身的成长的。

二、工作

在工作当中，我认真的听从医生的指导，做好每日的护理工作，对护士长分配下来的护理工作都是无怨无悔的去执行，积极的配合医生做好病人相关的护理，有时候医生忘记或者护士长没有及时的分配工作，我也是会积极主动的去问，去找更多的事情来做，让自己的工作更加的充实，也是可以锻炼自己的护理技巧和操作水平。同时如果同事有护理方面需要帮忙的地方，我也是只要有时间都会积极的帮助，这不但是团结了同事，也是让我能多做事情，多提升自己的护理水平。遇到不懂的问题，我也是及时的询问，好让自己的工作能顺利的进行下去，考勤方面，我都是准时的到医院上班，不迟到，也不会早退，即使是有事情需要请假，我也是会提前和护士长沟通，然后把我应该做的工作交接好，不会耽搁了科室的护理工作正常的进行。

三、不足

护理的工作是需要我们耐心，细心的去做好的，虽然我也学了很多东西，工作也比较认真，但是也在试用期间发现自己还有很多的不足之处，需要继续的改进，像护理知识方面也是有很多不懂的，需要继续的学习，继续的问其他同事和医生，让自己能更加的优秀，把护理工作做得更好，在工作中，偶尔也是会因为难题有点退缩，这一点也是要及时的改进，不能面对困难而退怯，而是要迎头直上，让自己克服困难，把护理的工作做得更好。

总之，在今后的工作中，我要继续的学习，勇敢的面对一切困难，把护理的工作做好，不让护士长和医生操心我的工作，现在即将转正，我也希望我能成为医院的正式员工，更好的为医院病患们做好服务的工作。

门诊上年度工作总结篇5

20xx年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年， 全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总 结如下

一、工作量统计

门诊全年共完成肌肉注射 12098 人次;皮下注射 3600 人次;皮 试 35395 人次;导尿 24 人次;灌肠 152 人次;血糖监测 20xx 人次; picc 导管护理 1148 人次; picc 置管 36 人次。

二、护理安全

(一)全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的 发生率为零。

1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理 工作规范》 ，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规 章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护 理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保 无重大护理不良事件发生。

(二)加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、 做好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有 效进行。

(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科 门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率达到 100%。

(四)对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置， 并且标识规范、醒目。

(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及 时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科 内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析，提出整改措 施并落实。以达到科定护理质量的持续改进，从而确保护理安全。

三、护理服务

(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、 儿各分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中 心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深入，细化。

(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选 择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科 分诊台进行二次登记，这样就减少了病人多次排队的麻烦。

(三)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对 病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育。

(四)每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查 表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的 服务，提高病人对护理工作的满意度。

四、业务素质 (一)根据各护理人员的分级，进行分层次培训及考核。每月对护 理人员进行三基理论考试和护理操作考核， 以提高护理人员的业务素 质。

(二)每月组织护理人员进行业务学习和护理查房，从而拓宽门诊 护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人服务。

五、院内感染

门诊各科室加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从 工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离 及垃圾分类等工作， 保证门诊各楼层地面清洁整齐， 各诊室干净整洁。

对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室， 做到无菌物品的消毒合格率 100%，空气培养符合要求。

六、实习带教

根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教， 让实习同学在 门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧; 在出科前进行规范的出科考核。

20xx 年已经过去，门诊的护理工作还有很多的不足之处，主要 有以下三点：

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。

二、 医护人员间的协调配合不尽人意。

三、护理人员对患者缺乏主动服务 的意识，门诊护理满意度较低。

针对 20xx 年存在的问题，在新的一 年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作计划， 以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，为了江宁医院早日 建成三级甲等医院做出更大的努力!