助理下年度工作计划7篇
工作计划的本身就是一个框架,我们一定要按部就班的完成,及时写好详细的工作计划可以让我们之后的工作更加有秩序,下面是加分文档网小编为您分享的助理下年度工作计划7篇,感谢您的参阅。
助理下年度工作计划篇1
一、勤奋工作
作为助理我要帮助懂事长完成一些比较麻烦的工作琐事,因为董事长的时间有限,不可能面面俱到,所以在工作中,需要每天加持做到认真准确的帮助董事长准备好工作任务,每天都必须要加强工作的积极性,既要展现自己的能力也要加大自己的工作,对于任何问题我都会做到认真完善,董事长需要的资料会在重要的会议中或其他时候都准备好保证需要的时候能够第一时间给董事长拿来。
在工作中,勤动手,多做,少说,毕竟董事长没有多少时间给我解释我要做的就是执行,按照董事长命令在最短的时间完成基本任务要求,少犯错,多做事认真的完成基本任务,用自己的汗水来展现自己的价值,同时多一份责任感,多一份担当,同时对董事长的时间要作出合理的拿牌,比如有什么重要会议需要参加,需要及时的通知领导及时参加,遇到任何问题都要第一时间完成工作的任务。保证可以在第一时间达到要求。
二、多学多做
在助理这个岗位需要掌握的东西比其他人要多,不但要熟悉和了解各个不能的基本工作情况,还要掌握公司的一些基本的公祖要求,对于各个部门反馈的情况,需要实现多做调查,做好调查然后把调查报告一起回报给董事长,让董事长减少时间浪费,加大对工作的认真和努力,不断提高工作任务,同时因为自身的学习任务需要加大学习,对于岗位工作技能的学习,对于办公软件的学习,还有各种需要加强的技能,见识广,还要能力足够,作为助理出了一些重要的时间短,其他时间是有的,着就可以让我们有个时间学习更多的知识至少保证我们在岗位上可以及时达到基本的工作能力。
三、做好信息内容汇总整理
很多时候我们要做的就是汇报,对于公司的一些基本情况做到回报准时,还要每到一定时间主动去把这些信息整理好,所以要及时与各个部门做好沟通和回报工作,任何问题都要第一时间反馈给董事长,但同时也要报一些没必要的任务,工作让部门自己完成,同时要把董事长下达的总规划报告给每个部门的总监让他妈呢过及时调整好工作,跟上公司的节奏,走的更远,走的更高,才能够完成基本的工作任务。同时要把各个部门的工作计划及时分布到各个岗位,监督和检查工作,掌握好基本的工作进度。
助理下年度工作计划篇2
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
1.增加人员配置
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
2.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
3.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
4.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的'管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
5.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
一、品牌推广
1.为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,20xx年乘公司上市的东风,初步考虑xx省省会、省省会、维吾尔自治区首府、省会、省的、省会、壮族自治区首府以及市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2.在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
3.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
二、客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领导和各办事处处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对杭萧钢构的产品表现出限度的认同感,对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度,达到提高企业经济效益的根本目的。
助理下年度工作计划篇3
一、 后勤工作
销售部正式成立一个月,很多流程还没有走顺,在前进中摸索,成立一套完整的销售流程,为销售部提高工作效率,统一思想,做好销售员的后盾力量。
2. 制定年度和月培训计划,培训内容以公司的企业文化、纸箱的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、个人素质,责任心,爱心,个人形象、以及对客户的服务理念为主导。通过培训,不断的学习,让我们这个销售团队在磨练中快速成长,打造一个精英团队,为公司树立良好的企业形象,给公司创造更大的利益,同时收益的是我们自己。
3. 为销售部努力营造温馨快乐的工作环境,公司注重家庭化,学校化,军事化管理,同样我们销售部也一样要有家的感觉,策划一个销售部活动方案,每个月组织两次活动,大家聚在一起,工作生活多做沟通,让生活和工作和谐双丰收。销售部以组织的形式建立一个班委,负责销售部日常工作,主要包括:卫生,销售部成员的情绪变化,关系协调,销售部活动组织等。努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
二、 自身的改变,学习,提升
认清自己,处事有原则。找准工作的立足点、切入点、着力点。不该管的不管,不该说的不说,不该听的不听,把握好工作分寸,工作要到位。
2. 耳聪目明,协助领导带领好这个团队。在维护好与每个人关系的同时,要严格要求所以人员,前提要以身作则,以情感安抚人心。必须牢记不该说的不说,不该做的不做。
3. 高效快捷处理有关事务。沟通好与各部门之间的关系,工作求真务实,雷厉风行,领导安排的事情必须及时完成。所做文件,内容清晰,格式正确。
4. 不断提升个人素质,靠德、识、学、才开展工作,学会尊重、学会理解、学会给予。
5. 注意自身形象,起好表率作用。销售部人员的一举一动都代表着公司的形象,作为助理首先要加强自身修养,注重自我形象塑造,同时,要引导销售成员强化形象意识,形成塑造形象的共识。工作中,要重视外在形象的“包装”,全心全意地、热情细致地待人接物,为人处事。要经常并善于“换位思考”。
在领导提供给我的平台上,我相信xx年我自身会得到更大的提升!
助理下年度工作计划篇4
为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能,在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:
一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学xx医院管理的新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
20xx年工作目标:体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持xx体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉;
二是在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况,协助总经理调查研究、了解公司管理情况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策提供信息,供总经理决策。;
三是在掌握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。
四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。
五是在树立xx体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学xx工作。带领医生、护士认真学xx体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学xx业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。
六是做好中心办公室人力资源开发工作,根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
七是做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八是做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。
九是做好示范,凡要求别人做的,自己要先做好。平时在工作中:坚持三管三不管,事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益事管;管则管严,不留余地。个人私生活,不管;个人xx惯,不管;与公司无关的事,不管;不求全责备,不管小节;xx中心虽小,立志远大;基础薄弱,目标宏伟,20xx年__体检中心取得更大的成绩。
助理下年度工作计划篇5
回顾20xx年还存在的问题,有以下5点:
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数、
2、返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象、
3、产品的摆放比较混乱、积压库存的产品,
4、与总公司洽谈还不到位、包装跟一些产品价格还没洽谈好、
5、自己的能力跟素质不够高、
对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,
对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,
返修货问题,我会与总公司有关部门协商、洽谈,尽快将这个问题落实解决!
产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范、这个问题解决之后、对于库存方面会更好、可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存、对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品、
产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题、我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班、加强锻炼,让自己自身的能力得到提高、素质也能够进一步提高!
我的计划主要分为两大部分:
1)财务方面、
1、继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,
2、xx年年的应收账款把握的不是很好、这一年我会把严,尽量的避免风险、
3、及时准确登记银行、现金日记账,做到日清月结、
4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总,做好工资、补助的发放工作。另外、我现在在这边已经稳定下来了、我在打算报读一些培训班、加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!
2)仓库的治理、刚接手的时候是有点茫然、有了几个月的锻炼,虽然有了好转、但是现在还是不完善,下一年,
1、我将做到及时填写建立产品分类帐,核准产品等,做到帐目清楚,可查。发现问题及时汇报,改正。达到了帐物一致。
2、库存方面、尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!
3、认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验、不懂的我会多向他讨教,争取把北京仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我、共同把北京办事处做好!
我主要的计划就这些、另外我还会协助销售员共同完成销售目标、
总之、大家一起努力,将北京办事处做到更好!在不久的将来、北京办事处一定会比其他部门成长的更加快!
助理下年度工作计划篇6
经历过一年丰富而又精彩的大学生活的我来说,我能深深体会一位刚刚踏入大学门槛的新生若是没有一位经验丰富,阅历深厚的指引者指引,定将会给他们个人造成无法预测的影响,这种影响或许只是一段时间,或许是人生的后半生。新生引领将是我们作为学校一份子的责任,也是我们的义务所在。为此,我特按照以下方面分别展开,简述我的工作计划:
工作范畴
新生到来之际
1.掌握助理班主任必需的一些技巧与方法,充实自身
2.熟悉并能回答新生报到的每一个流程(见附表)
3.课室的具体名称、位置以及图书馆等重要建筑位置,运行时间等情况
4.仔细查阅详细个人档案资料,了解具体情况,并作以下工作:对于有突出能力或特长的学生,做好记录,以便更好地发展;对于贫困生及特殊学生(患有疾病、来自灾区),做好记录;针对贫困生和特殊学生给予关心和照顾,从精神上鼓励他们自立自强,树立信心;
新生报到注册当天:
1) 注册前几天也应该要开始注意本班同学的来校情况,及时接触到达的学生。
2) 负责接待家长与新生,并且要主动向他们介绍校园及院系及本专业的一些主要情况。
3) 向新生粗略介绍入学后各项基本活动安排。保证新生按照学校以及学院的统一安排行动
4) 积极了解新生的各种困难,及时向各级有关部门反映。
新生教育期间:
新生军训(鼓励及教育新生认真军训、鼓励新生积极向党组织靠拢)
u 军训中照看好新同学,使他们顺利完成军训任务。
u 军训期间要关心爱护新同学,尤其是存在困难和身体不好的同学
u 有课余时间就多去看看他们的训练,增进沟通。
u 利用军训,发现有能力的同学,为班级干部的选拔做好准备工作。
u 晚间走访新生宿舍,在生活、学习、爱好方面与新生交流,并作好记录,
u 传授自己的一些经验,结合学生的性格,给予一定的建议,指引学生找到大学的重心
u 组织学生学习《学生手册》及有关文件,提醒学生认真学习《学生手册》有关条例
正式学习期间:
1、及时汇报班级有关情况,尤其是学习、生活和思想上的情况。
2、 积极配合开展新老生学习经验交流活动,使他们尽快适应大学生活。
3、鼓励班上同学积极加入本院团总支学生会等组织,丰富大学生活。
4、指导班级同学积极参加院、校开展的各项活动,如院、校运动会等;帮助学生干部拓宽视野,鼓励其大胆组织各项班级活动。
5、协助班长开展班级工作,帮助班长树立威信,不能过多的干涉班内事务。
7、广泛开展谈心活动,积极做好个别教育与辅导工作,引导同学骨干靠拢党组织
11、进一步做好新生专业思想工作,并传授自己的心得体会
班级管理方面
军训结束后组织好新生做好第一届正式班委的选举工作(公平、公正、公开)
召开班委会,进行工作指导,明确分工责任,形成一个完整的工作体系,提高班委组织工作的办事效率,做到权责明确、精简高效。
召开班委例会,及时反馈班级整体情况,并分析解决办法,做好第一届班委。
对于学院活动及其他活动进行关注和指导,让新生获得更多的了解
组织班委做好班级通讯录,建立班级q群,方便新生相互间的联系;
做好助学金申请,贫困生的相关工作,同时注意保密;
引导班委进行办理“学生证”、“饭卡”、“火车优惠卡”等证件
引导学生骨干和积极分子向党组织靠拢,做好团支部的推优入党工作。
思想上,配合党组织加深新生入学启蒙教育,通过探宿舍、聊天、茶谈、班会等多种形式,向新生灌输党的思想,并向大家详细介绍入党的程序与入党需要具备的条件规定,让较多新生早早的树立入党的决心,并朝着党员的标准而奋斗。
学习
a) 学期开始之初,不断强调学习重要性。(如英语四六级考证重要性等)
b) 组织同学参加晚修活动,让同学养成好的学习习惯。
c) 与同学们交流学习心得,并传授好的学习方法和心得,解决学习问题。
d) 做好一帮一互助活动,让学习积极性高学习成绩优异的同学带动学习成绩差的同
e) 强调有关考试的纪律,告诫新生不要作弊,告知新生现在有一个诚信档案的记录,如果作弊会在人生留下难以抹去的污点。
班级活动
l 根据实际情况组织丰富而有趣的课外活动,以拓展视野,丰富新生们的课余生活,
l 积极配合校学院的工作安排,指导班委组织好“主题班会”及团组织生活,
l 积极督促他们开展各项“体育友谊赛”,同时鼓励学生积极参加运动会等各种赛事
生活
了解本班同学的具体情况,及时了解贫困生思想情况,平时给予他们更多的关心和照顾。
平时多到他们宿舍交流,与同学提供各种信息平台,让他们主动找到自己需要的东西。
正确引导新生们正确对待社团工作,可以传授自身的社团经验,让新生合理安排学习与工作时间,同时主动与新生取得沟通,解答新生的疑问,并且及时反馈。
宿舍卫生:
1. 定期去所带班级的宿舍区检查卫生情况,对卫生差的宿舍进行督促批评
2. 让生活委员制定相应的工作计划,并且让生活委员做好班级的宿舍卫生工作
工作理念
1、教会学生,特别是新生孰重孰轻的道理,任何时刻不要本末倒置,学习放在首位。
2、教会学生成为社会人,成为成年人,用社会眼光、、大学眼光看社会,学会成熟和成长
3、原则性问题从严要求,其他问题灵活处事。
4、开展工作要先礼后兵,必要时要用铁血政策,树立群体威信,保护整体利益。
注意的几个问题
1、觉得自己就是随带班级的老大,其他老师都是自会纸上谈兵,班主任的话可以不听。
2、自身学习生活和助班工作冲突问题:舍学习保助班工作,回避自身发展问题
3、与领导、老师、新生的关系处理:不够冷静,不够聪明,不够成熟
4、助班的责任心:缺乏耐心,只有三分钟热度,对班级不良现象放任自流
5、助班的工作问题:有偏颇的开展工作,喜欢带新生搞文体活动,忽视班风学风建设;关心优秀新生,对贫困生和内向学生缺乏关心和足够重视。
6、助班的品格问题:对某些辛苦的工作经常埋怨,在新生面前表现和出来;对领导和老师的某些工作不认同时,出现叛逆情绪,并且不作为。
8、担任助班和学生干部的问题:双重乃至多重身份导致自己角色混乱,工作混乱,一团糟
9:与本班同学的关系:做助班,时间和精力上的分配,导致参与本班活动时间减少,此时,和班级同学感情出现问题,同时,助班工作的早出晚归,和舍友的关系处理也不够和谐。
10:助班间的关系处理:出现恶性竞争,在新生面前诋毁其他助班和班级,诋毁领导和老师。
工 作 方 面 :
a、军训工作方面:
1、助理班主任的军训现场的出勤情况。要求每天每班须有一名助教在场。
2、助理班主任必须在新生军训开始前15分钟内到达军训现场,下操后与新生一同离开。
3、预防和处理现场突发事件--
如军训1.中暑、受伤;2.思想发生严重波动;3.打架斗殴、与教官冲突;4.迟到、早?
b、日常生活方面:
1、内务卫生问题
2、军训纪律问题。主要包括军容风纪和生活纪律,严肃纪律问题,保证新生
统一着装;仪表端庄;军训出勤率;严格就寝;防止一切寝室突发事件的发生
c、学习模范方面:
1、对新生进行思想交流,使其对未来的学习产生热情。
2、对新生进行专业思想教育,引导同学树立正确的学习目的,端正学习态度,帮助同学掌握正确的学习方法,引导同学养成良好的学习习惯。
3、在军训期间督促新生对校、军歌的学习。
d、思想工作方面:
1、协调处理好班内学生中的各类问题,顺利度过刚进入大学的混乱期。
2、进行思想教育和道德教育,保护新生身心健康,正确引导新生成长。
助理下年度工作计划篇7
骏马辞旧岁,吉羊迎新春。20xx年将会是我们公司发展道路上关键的一年,公司将会面临更大的挑战和机遇,在挑战与机遇并存的情况下,按照"发展中不忘稳健,稳健中求发展。小处着眼,大处着手,立足深圳,扎根广东,面向全国,走向世界,立足新起点,开创新局面。"的企业发展战略文化,我们将会以创新取胜,以服务取胜,以速度取胜。在管理创新,机制创新,科技创新上发挥聪明才智,销售部将从整体管理水平和销售业绩提升到一个新的高度。
现在将我20xx年销售助理工作的计划拟定为以下几个方面:
一、日常工作的开展
1、做好部门文件的接收、执行及存档工作,销售部文件资料在相关部门的分发与签收,且确保各类重要文件及资料准确与及时地流通,起到沟通的及时有效性;
2、做好部门内部及与部门间的沟通,协调处理日常中的各项工作。如销售部内部的信息流通,发现问题及时向上级反应,提出解决方案,其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理及时取得联系并求得最终的结果,关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有效沟通,保障日常工作的正常开展;
3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表,保证内容的准确性与及时性,方便上级及销售部全体人员能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据,在业务员之间起到一个对比效应,以不断提升自己的业绩与工作能力;
4、与财务做好沟通,定期与财务核对相关的销售数据,且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作,保障公司流动资金的回笼和正常运转。
5、收集竞争对手的信息,上对方公司网站了解对方,还可通过电话或业务员对其进行相应的了解,另外上专门的工程网查询行业信息,且协助市场部做好市场信息调查和反馈;
6、及时做好部门的人才储备工作,配合公司培养有工作经验、能力好的人才进行储备,做好销售部的人力资源工作。
7、销售总监20xx年可能赴市场前线,在公司时间较少,所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展,使自己能对销售部内务事的独档一面,在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整,分清轻重缓急,遇到问题和重大事件及时跟销售总监沟通汇报。
二、做好服务工作
在我的工作当中,不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道,要时刻理性的对待任何一件事,做到不情绪化,即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态,最终把工作做到位。从自身角度出发,服务可涉及三个方面:
1、是对客户服务,客户是上帝,我们一定要服务维护好客户,对于销售部有客户来访时,跟各相关部门部沟通协调做好招待工作;
2、是对销售部人员的服务,与部门员工做好日常的沟通,协调处理与它部门的沟通联系,全力支持部门业务工作的开展;
3、是对销售总监的服务,协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。
4、是对各部门与公司的服务。
三、协助商务部的各项工作开展
销售部现根据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升,人力需求极大,我需兼商务组的管理工作,协助销售部工作的顺利开展,以达成20xx年的销售目标。
以下是个人对于商务组管理工作的几点想法:
1、加强对商务助理的培训工作,包括个人素质,职业修养,商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。
2、规范商务助理的工作职责,加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化,把售中与客户和区域经理的沟通协调工作配合扎实,把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变,把客户资料的归档整理规范模板,定期检查漏洞。
3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公司至关重要的资源,要提高商务助理全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
4、要着重培养商务助理的沟通技巧和工作中应急的协调能力,力争多培养一些工作自觉积极,能独挡一面的优秀商务助理。
5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通,了解她们的思想动态,积极引导她们积极乐观的工作态度。
以上,是我对20xx年的一些想法及设想,可能还很不成熟,希望领导指正。展望未来,我会更加踏实努力、认真负责的去对待每一件事,用良好的心态去迎接新的任务和挑战,与销售部的同仁一起创造更辉煌的风驰!