为了让我们的工作变的井井有条，写工作计划就相当重要，工作计划对我们的工作有着深远的影响，帮助我们获得更大的提升，下面是加分文档网小编为您分享的2023年科室年度工作计划6篇，感谢您的参阅。

2023年科室年度工作计划篇1

一、指导思想

坚持“为学生的发展服务，为教师的成长服务”的思想，在县教科室的指导下，在校长室的领导下，务实奋进，开拓进取，进一步落实科学发展观，全面推进“科研促进质量”的科研兴教战略，围绕学校提出的工作目标，聚焦课堂，研培结合，以课题研究为载体，着眼于教师综合素质、专业水平的提高，充分发挥教科研的先导、引领和服务功能，不断提高教师的教科研水平，从而推动学校的可持续发展，全面提高学校的办学水平和教育质量。

二、工作目标

1.规范课堂教学行为，以“小组合作学习”和“自主探究学习”研究为突破口，积极推进课堂教学改革，以提高课堂教学效益为着眼点，突出重点，提高教师课堂教学水平，努力打造“轻负高效”课堂。

2.全面推进以预习、课堂教学、作业为重点的教学改革，优化教学过程，有效开展小组合作学习，提高课堂教学效率。

3.加强理论学习与教学实践的联系，实施“教师读书成长”工程，促进每位教师专业发展，提高自我反思、自主发展、独立开展教学研究的能力，促进教师向学习型、研究型转变。

4.充分发挥教科研的引领作用，加强对各级各类课题的管理与调控，关注课题研究过程，抓落实，求实效，切实掌控课题研究动态。

5.扎实开展校本教研。以专业引领、同伴互助、教学反思为重点，深入开展常态课堂案例研讨、教育叙事、教育沙龙等多元化的校本研究活动。

6.开展高效课堂研究活动。以课堂教学设计为重点，优化课堂结构，努力打造“轻负高效”的课堂，促进学生全面、自主、合作、和谐、持续发展。

三、采取措施

(一)规范课题管理，突出科研的实效性

深入开展课题研究，以课题研究为突破口，切实解决教学中的疑难问题，推进课程改革向纵深发展，注重课题研究的过程管理和课题成果的推广，突出科研的实效性。同时，做好各种教科研档案的整理归档工作，迎接市教科研样本校年检、课题年检等上级部门的考核和检查。

不断树立“围绕教学搞科研，搞好科研促教学”的思想，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地的作用，使课题研究做到基于教育教学，带着课题进行日常的教育教学工作。本学期，我们将突出省、市、县课题研究的常态化和实效性，形成以教科室为主导，主持人为中介和桥梁，参与教师为主体的三级教科研网络，踏实稳健地开展研究。

定期对各级课题进行阶段推进，检查落实研究的进展情况，确保课题研究的过程 真实、有效。课题研究的`基本内容包括理论学习、开课研讨、阶段研究讨论等。开展好课题相关的实践活动，确保在实践中研究，在研究中实践，并撰写阶段性研究报告或课题论文;各课题组要撰写若干教育叙事或案例，课题论文、案例应该是对这些实践活动的记录、反思、概括。各课题组要作好研究实时记录，积累好学习文献、典型课例教案、评课表及其他相关活动资料。

善于积累各种资料，并能对原始资料加以积累和提炼，在总结中做理性思考，在剖析中提升。把教师的课题研究报告、活动方案、个案分析、研究论文等编入《__教科研》，努力办好这份刊物，使它成为广大教师施展才能的舞台。积极组织教师的优秀论文向市级以上刊物投稿，精心组织好教师参加各级各类征文评比。

(二)加强教师队伍建设，继续促进教师专业化成长

本着年轻教师进步大，骨干教师出特色的思想，坚持重点培养，普遍提高的原则，对教师进行分层培养。建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高。着力构建校本交流平台，积极推进校本研究，打造教师专业成长之路。

1.读书反思提升

营造学习化环境，建设一支结构合理的科研型教师队伍。继续实施“教师读书成长”工程。坚持“四个为主、四个结合”的读书策略：学习内容以学习教育名着和新课程理论为主，与博览群书相结合;学习形式以个人自学为主，与集体学习结合;学习时间以业余为主，与课余学习相结合;考核结果以理论指导实践为主，与检查交流读书笔记和读后感相结合，鼓励教师广 闻博览。学校将把读书活动列入教师专业发展考核及常规检查中，学习时间15周，每周一次，学习内容自主安排，但必须摘自教育名着、教育教学类期刊。同时，教科室关注现有的主要教育教学刊物，收集先进的教育理论文章，汇编成《教科研文摘》发给教师，为大家的学习提供方便，从而促进教育教学观念的更新，提高教师的教科研水平。本学期将举行读书交流活动，以便评价老师们读书效果。

2.专家引领辐射

一方面提倡教师从专业报刊及互联网上学习和引进名家教学思想，积极参加各级的教研活动，并将活动中的先进理念和操作方法带回来，和大家进行共享。另一方面我们将采用观看录像、邀请专家进学校作专题讲座，为本校课题研究工作提供指导，促进我校教师的专业发展。本学期将通过名 师引领、课堂示范、专题研讨等方式搭建有效的教科研交流平台。认真参加镇、县教研活动，所有教师要按时参加相关学科的活动。如有事不能参加，必须提前请假，写好请假条。

3.扎实开展校本教研

认真研究探讨课改中出现疑难问题的原因及解决问题的策略，使教研组、备课组在学科建设、课题研究等方面发挥更大的作用。密切教研活动与课题研究的联系，使科研进一步贴近教学，甚至融于教学，更好地为教育教学服务。教研组活动各学科每周都要正常开展。每周开课，初一、初二、初三轮流开课，各学科尽可能围绕各学科的课题开展研究型开课活动。

开课后，教研组长或备课组长要将开课教师开课的教案和课件的纸质文件以及评课表和评课记录交至教科室归档。同时，开课教师将开课的教案和课件的电子文档发至学校信息中心。每周一，教科室将把上周开课教师的开课证明和下周的开课通知单发给年级负责人。

4.支持教师互助学习

抓好“一人学习，众人受益”式培训。骨干教师或青年优秀教师外出学习、培训考察，回校归来要写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神，产生一人学习，多人受益的效应。充分发挥学校的“师徒”结对作用，举行新一轮师徒结对仪式，并加强师徒开展活动的过程管理，完善师徒工作常规制度和师徒结对考核制度。深入开展中青年教师学术沙龙活动，拟举办一次围绕课程改革的主题沙龙活动，并邀请兄弟学校教师一起参加，从而更深入地把握课程改革的内涵。

(三)进一步完善教科研机制

教科研是一项长期而艰巨的工作。要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化，就必须在实践中逐步探索，积累经验，不断调整，充实内容，进一步完善教科研机制。

1.各项活动统筹安排，统一协调，列出负责人、内容、时间、形式，及早公布，使活动明确有序，进展顺利。

2.建立考核与奖惩制度，以调动教师的积极性。教科室开展的各项活动将纳入对教师及教研组、备课组的考核，评选“优秀教研组长”，优秀备课组长”。

3.鼓励教师积极参与课题研究。学期末，参考课题研究、论文发表、沙龙活动情况等，评选“教科研先进个人”。

四、具体工作安排

9月份：

1.制定学校本学期教科室工作计划。

2.合理安排本学期静校教研活动计划。

3.研究确定学科教研组长、备课组长。

4.召开教研组、备课组工作会议，讨论其工作计划的制定。

5.发放教研组、备课组、个人工作计划表，指导填写并收取归档。

6.静校教研：集体备课，提前备两个星期的课。

7.开展开课、观课、议课、评课工作。

8.开展读书节活动。

10月份：

1.教研组、备课组活动资料展评。

2.与外校进行教学研究交流活动。

3.做好《教科研文摘》的编辑工作。

4.课题研究过程资料检查。

5.举办教学设计评比活动。

11月份：

1.案例研究交流会。

2.读书笔记检查。

3.以课程改革为主题的中青年教师学术沙龙活动。

4.进行论文评比活动。

5.完成各课题研究阶段总结。

12月份：

1.参加市教科研样本校、课题年检。

2.编辑《__教科研》。

3.完成教科研工作总结。

4.各课题组汇总上交各种材料，教科室进行资料归档。

5.对全校教师进行教科工作考核。

6.评选“优秀教研组”、“优秀备课组”、“教科研先进个人”，对评出的先进集体及个人进行表彰。

2023年科室年度工作计划篇2

一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。

20-度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关?

随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20-度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事做起。

三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识

经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益

四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠

医护质量是医院可持续发展的命脉，20-度，我科将进一步强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强《处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和。

五、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务。

20-，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。

2023年科室年度工作计划篇3

一、指导思想

深入贯彻《教育部关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》，践行全员育人、全科育人、全程育人的精神，认真落实全市职业教育工作会议精神，全面贯彻县研训工作会议要点精神，积极探索全面推进课程改革、新高考和课堂变革背景下的中职教学研究，积极搭建教师成长新平台，为加快我校现代职业教育发展服务，为提升我校教育质量服务，为我校师生发展服务。

二、主要工作

1.读书活动：通过自主研读、读书专题讲座、集体学习等方式进行理论学习，丰富教师的学科阅历，提高教师的专业理论素养和综合素养;

2.开展专题培训：本学期，拟开展新教师教法指导培训，全体教师的信息技术培训和教育科研培训;

3.大力做好校本研训活动：通过集体备课、公开课、展示课、示范课、磨课、观课议课、技能展示、评价研究等教学研讨活动，充分发挥“三尺讲台”这个老师专业发展的最直接、最切身的发展平台的作用。

4.做好新教师的培养工作：通过师徒结对活动，积极实施青蓝工程，充分发挥我校名优骨干教师的传、帮、带作用，促进新青年教师能尽快适应教师这个岗位，借助其他培养和培训途径，比如县里的通识培训、校内经验交流、校内外的学科评比等同伴互助活动，能保证新青年教师一年成形。

5.积极参加教研活动和学科评比活动：动员教师走出去，拓宽教师的认知面，捕获最新的教育教学前沿信息，接受最新的教育技能和教法指导，快速提升教育和教学技能。

6.专家引领活动：通过邀请校外优秀的专家来校做专题讲座、邀请市教研院的教研员来校送教下乡、教学视导等活动，发现教师的优势，找出问题短板，针对性问诊，对症性下药，良性发展，促进教师三年成长、五年成才。

7.做好课题研究。继续开展已经立项的课题研究工作，鼓励教师积极申报研究课题。

8.做好特色实践基地建设，深化创新创业教育行动。

协助创新创业教育课程目标落实，开展创新创业教育活动，培育创客文化，提升创业素养，为培养中职学生核心素养、全面推进课程改革保驾护航。

三、教科室行事历

周次

日 期

内 容

主 持

参与对象

预备周

8.22-8.28

师德培训，学分核算、平台申报

教科室

全体教师

1

8.29-9.4

正式开学

县校本培训学分审核(9.5前完成)

2

9.5-9.11

教师节

校拟定校本研训项目方案

教科室

领导小组

__县自主选课会议，教师第一轮自主选课(9.7-9.13)

县20__年“精品课程、精品项目、精品课题”立项评审

教师信息完善(教师分层操作)

教科室

全体教师

教科研第一次专题会议，组长聘任、组内会议，计划上交

教科室

行政、组长

教师读书活动启动

教科室

全体教师

3

9.12-9.18

县研训工作会议

县各学科教研组长会议暨文化、专业课改研讨会

__校长对第一轮选课进行审核(9.14-9.18)

县教科室主任会议

师徒结对活动启动仪式

教科室

相关教师

新教师座谈会，新教师展示课活动启动

教科室

相关教师

4

9.19-9.25

市中职机械、汽修、电子电工专业选择性课程研讨会暨研训基地组长会议

全县校本研训项目制专题培训暨年度校本研训经验交流会议

教师第二轮选课(9.23-9.26)

教科室

全体教师

集体备课一，主题：内容设计

组长

组员

5

9.26-10.2

国庆节

县中职教师技能比赛

20__-2017学年校本研训项目方案申报及评审

校长对第二轮选课进行审核(9.27-9.28)

新教师教学展示活动

教科室

新教师

6

10.3-10.9

中职学校新课改暨课堂变革视导

专题培训：新教师教法指导

教科室

新青年教师

7

10.10-10.16

指导并选送省中职师生创新创业作品

8

10.17-10.23

县校本研训项目实施督查(一)

二磨活动启动(暂定)

教科室

组长新教师

9

10.24-10.30

市中职语文送教下乡

市中职计算机应用基础、信息技术类送教下乡活动暨全市中职信息技术类技能研训基地活动

专家引领：课题研究培训、指导

教科室

相关教师

10

10.31-11.6

期中考试

学历培训学分审核

县学校创客教育工作调研

11

11.7-11.13

市中职高三数学教学研讨会

市中职英语信息化教学研讨活动

市中职财经商贸类、双创教育信息化说课评比

县中小学师生编程大赛

省20__年度教科规划课题立项推荐

县20__年教育教学优秀论文评比材料上交

教科室

全体教师

评价研究活动暨期中测试质量分析

组长

组员

12

11.14-11.20

市中职教师信息化说课评比

中职创新创业教育课堂教学专题研讨会暨送教下乡活动

集体备课二，主题：课堂提问艺术

组长

组员

13

11.21-11.27

指导师示范课

教科室

师徒成员

14

11.28-12.4

市中职数学送教下乡

县优质课评比

校本研训项目实施督查(二)

县科研专家组成立和科研师徒结对活动

专题培训，主题：信息技术

教科室

全体教师

15

12.5-12.11

市中职创新创业教育研讨会

市中职英语教师信息化说课评比

县20__年教育教学优秀论文评比

教科室

全体教师

读书活动，专题讲座，主讲：吴丽荷

教科室

全体教师

16

12.12-12.18

中职计算机应用基础、信息技术类专业课程改革暨促进有效学习课堂变革研讨会

市中职机械、汽修、电子电工专业专题视导

市德育理事会议暨送教下乡活动

创新创业专题活动

教科室

全体教师

17

12.19-12.25

师徒结对阶段性总结

教科室

相关教师

18

12.26-20__.1.1

元旦放假

市教科研送教下乡活动

教科研专题会议二

教科室

行政、组长

19

1.2-1.8

温州市中职学生创业案例评比

经验交流活动(组长、班主任)

教科室

政教处

全体教师

20

1.9-1.15

全市中职学生学业水平测试;期末考试

21

1.16-1.22

1月18日(农历十二月二十一)寒假开始

2023年科室年度工作计划篇4

一、加强学习、提高认识、认真履行职责、提高质量与安全意识。

全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。

二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。

要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量风险基金。通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论，做到警钟长鸣，ピ诒Ｕ喜∪税踩的同时加强自我保护。

三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室的监督作用。

完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量。充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与医院发展相适应和配套。组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要议程 。

四、坚持以病人为中心ト险媛涫抵葱懈飨钜搅乒嬲轮贫取

临床工作要坚持以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等。通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。

五、加强“三基三严”训练欢咸岣咭交ぜ际踔柿俊

加强医务人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基本技能，严肃的态度、严格的要求、严密的方法，加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。

六、重视医疗文件的内在质量与安全。

医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录有很强的书证作用，在医疗纠纷中是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的改变对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在质量管理避免医疗纠纷的发生。

七、正确对待家属同意治疗意见的签字。

?知情同意书》的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒フ确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权。

八、严格科室技术准入ゼ忧恳搅浦柿靠己恕

医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对各临床科室进行每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。

2023年科室年度工作计划篇5

护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理工作计划，制定本计划：

一、护理质量的质控原则

实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者安全。

二、护理质量管理实施方案

（一）补充完善护理质量、安全管理体系，培养一支素质良好的护理质量管理队伍。

（二）进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准；修订护理技术操作流程。

2、组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全员质量管理意识。

3、发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室平时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查情况通报，分析发生原因，提出整改办法。

4、把每月质量分析会存在安全隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，注重实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录

5、加强重点环节，重点时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日、新上岗人员的科学管理。

6、做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教育，提高病人生活质量。

7、组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，每月进行对十大安全目标内容进行检查、督导；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。

8、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

9、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。

（三）加强护士业务技能培训，确保患者安全

1、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析。

2、护理部派专人负责护理技能培训工作、拟定年度各层级护理人员培训工作计划，采取先示教、后科室护士长组织培训，护理部抽考和必考相结合的原则。

3、护理部按照“三基综合医院评审标准实施细则”，每月组织1—2次护理理论学习，并进行考核，注重规章制度在临床工作中的落实。每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和护理部检查发现的问题进行分析整改。

4、每月进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护理、精神病行为的安全管理等进行重点检查，发现问题及时分析原因、整改后进行评价。责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一次，以及时发现护理隐患。

5、组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应急能力，提高抢救质量。

6、加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成培训计划，以提高护士的专业水平。

7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精神科知识的教育，提供他们对精神科安全管理的认识。

8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议，及时反馈讨论整改。

9、加强专科护士培训与护士进修：拟定8名护士参加伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。选3~4名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3月。

2023年科室年度工作计划篇6

作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，特制定工作计划如下：

一、有效解决看病贵的问题

降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，减轻病人经济负担。药物比例较去年继续下降，达38%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加医药费的透明度。

二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担

合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

四、开通-市第-医院外科网站

为了增加科室透明度，我科要自费创办-市第-医院外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。