销售的周培训计划参考7篇
提前制定好培训计划是可以使培训有条不紊的进行,对于即将开展的培训,我们一定要认真写好详细的培训计划,以下是加分文档网小编精心为您推荐的销售的周培训计划参考7篇,供大家参考。
销售的周培训计划篇1
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国房地产事业取得了巨大的发展,不过也产生了很多的泡沫,导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机,我们相处了很多的办法,但是都是治标不治本,所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综范文网[]合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的范文网[]资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机范文网[]会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作,即使不能够回到前几年销售高峰的时候,也会回到一个不错的境界,因为我们是根据我们最实际的情况来工作的,这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来,而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
销售的周培训计划篇2
一、培训目的
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工提供正确相关的公司及工作岗位信息,增强新员工走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。
6、提升新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责
1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中,予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈人事部。
三、新员工
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。
四、新员工培训安排明细表如下:
(略)
销售的周培训计划篇3
一、 店内了解
1、 熟知酒店员工手册的各项内容,了解酒店文化和仪表、仪容
2、 了解酒店的产品知识,包括参观客房、餐厅及相关设施
3、 了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则
4、 了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识
5、 了解价格体系,尤其是房间的价格和会议室租金等等
6、 熟知酒店各种房型的配置及布??
7、 如何与同事合作和与其它部门沟通
8、 了解销售部的主要任务和销售理念,怎样与客户沟通(包括电话使用语言)
9、 了解相关的电脑知识,使用终端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,vip客户等
10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等
11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划
12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表
14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)
15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力
16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户
17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
18、 客户产量的管理
19、如何在满房时最大限度的增加收入
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息
5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存
6、如何开发和跟进潜在客户
7、如何下发eo通知单
8、如何做预约和电话拜访
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
三、市内拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何做好拜访计划
3、了解自己的工作使命及目标,在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象
4、与资深销售员一同做客户拜访,在此期间可以学习一些销售语言和技巧
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
7、如何做好当日工作小结
四、异地拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用
3、如何与异地客户进行第一次拜访
4、如何与异地客户保持长期稳定的联系
5、如何制作异地客户拜访报告
销售的周培训计划篇4
一、基本素质要求
良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取=topsales
二、基本操作要求
1、按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象;
2、虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚;
3、严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;
4、主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;
5、业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者;
6、经验是从实践中积累而来,对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待;
7、同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率;
8、凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则
1、员工必须整齐干净,无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工易穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色;
2、男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。女员工不得留披肩发,头发长度以不超过肩部为适度,头发要常洗,上班前要修理整齐,保证无头屑;
3、女员工切忌浓妆艳抹,不许纹眉,可化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;
4、员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,要勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;
5、在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;
6、提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味。
四、接听电话
1、注意电话礼貌,拿起话筒先自报公司名或案名,并问候”您好”2、若属找人的电话,回答:“请稍候”或“请等候”再行转接,若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话,以便回电;
3、倘接洽咨询购房者,则掌握重点说明,吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳(比如在广告日电话时间应更加缩短)。
4、工作时间应尽量不打私人电话,并不许长时间通私人电话。
五、接待客户
1、客户上门时,业务员必须主动面带笑容上前迎接;
2、迎接客户后,业务员应先开口招呼对方,向客户问好,或说“欢迎光临”并询问客户意向;
3、当客户表明购楼之意愿,则请客户在适当的交谈区入座,并取出资料为客户介绍,其他人员需为客户冲茶倒水;
4、销售人员在介绍时,除书面资料外,若有模型,应配合模型加以说明
5、在介绍的过程中,销售人员应避免拿着资料照本宣科,必须注意客户的反应,以掌握客户心理及需求,须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子;
6、随时注意自己的形象,因为您现在代表公司,也代表产品,所以必须保持微笑,态度上要诚恳、亲切,博得客户的好感及信赖;
7、不论成交与否,客户离去时,业务人员应起身相送至大门,并说:“谢谢,欢迎再次光临”;
8、中午休息时间,值日人员须接听电话及接待客户;
9、在有客户时,不准大声喧哗。
六、销售工具的准备
1、每人应准备一套完整的资料,并配合行销时介绍流程,依次排列,装于资料夹内;
2、每人应备计算器,名片夹,书写流畅的笔,便条,客户资料信息薄;
3、必须熟悉每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料;
4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈,其他人代接电话时应告知对方“对不起,请过x分钟再打来或请留下电话让__回复”;
5、如有客户人数较多时,可二人或三人同时接待,但必须以其中一人主讲,其他人辅助;
6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等辅助资料工具,通过熟练介绍及参观,营造销售气氛,以促成成交。没有公司许可,任何人不得修改合同条款。
七、销售技巧
1、把握“以头脑行销,而非以嘴巴行销”之原则,强调优点,淡化缺点,避免产生类似辩论的场面;
2、避免“我说你听”的介绍方式,唯有以交谈的方式,才易利于引起客户的问题,才能有效掌握客户的需求和想法,了解客户心理对产品的喜好度和接受力,然后才能针对客户最关切的因素,予以说服;
3、房产销售属服务业,销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨,因此须加强房地产专业知识的吸收,才能以专家的姿态提供给客户最好的服务,从而创造业绩;
4、在销售过程中,可以与客户交谈轻松的话题,但必须把握客户心理,并注意了解客户此行的想法及以往的经历,以便吸引客户,促成成交;
5、业务员必须有在一段时间完成一定目标的欲望,给自己压力从鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待,建立关系
当客人一入售楼部,一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。
举例:1)先生,早晨!随便参观,有什么可以帮忙?
2)小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?
3)两位,你好,随便拿本售楼书看看!接着主动自我介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。
举例:1)我姓黄,英文名字叫martin,您怎么称呼呀,先生?
2)我叫阿敏,先生贵姓呀?………哦!陈先生您好,这是我的名片,请多多指教!
(注:尽量将客人的姓名铭记,若这个客人再次光临时而你又记起他的名字,他对你的印象便会大大提升)
第二招——投其所好,溶入其中
当与客人开始了对话内容后,尽量按所观察到的客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。
举例:
客人情况语调动作
老粗/农民大大声大开大合
读书人/白领中度声大方得体
老伯/老太太细细声扮乖乖后辈
年轻一族可轻佻些扮friend
老总/老板级中度声扮专业
第三招——共同话题,前后共鸣
尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后呼应,增进亲切感,例如:
1)同区居住
2)同一大、中、小学
3)同生肖/生日
4)同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)
5)同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)
销售的周培训计划篇5
一、培训目标
1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领。对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师
培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象
从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员
四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的.浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天,根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔
七、培训的方法
1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。
销售的周培训计划篇6
一、2月工作总结;2月目标8人,截至目前完成6人,据目标差2人;销售部门问题:
1.销售人员不专业,人力资源不足;
2.销售管理架构和职责不清晰,管理混乱;
3.销售目标不明确,奖惩机制不完善;
4.销售薪酬体系陈旧;
5.销售员效率低,执行力不强,无销售意识;
6.销售员无紧迫感、压力感、精神面貌涣散;
7.销售流程混乱,销售工作无标准;
8.销售平台工具支持缺失,销售模式陈旧;
9.业务开展渠道单一;
二、3月工作计划
1.招生目标60人
2.招生方式
l会议营销现场成交;
l电话直销邀约咨询成交;
l公开课体验销售;
l销售部老名单电话筛选,挖掘内部资源;
l校园代理合作招生
l高校领导直接推荐
3.目标分解
a.会议营销现场招生8人;
b.电话直销,邀约报名招生;20人;
c.公开课体验销售;20人;
d.销售部老名单筛选跟进,5人;
e.校园代理合作会议招生5人;
f.校长推荐(联合招生)2人;
4.具体销售方法及目标完成;
a.3月4场活动,每周一场;高校外院主题宣讲;现场目标:邀约150-200人;活动现场成交目标:每场成交2人;目的增加新名单及推广品牌知名度;
b.每周电话邀约共30人现场咨询;成交周目标:5人;其中,陈3人,扈:2人;(销售人员,每人每天25通有效电话,目标:每人每天必须邀约3人;每周每人最低邀约15人)
c.销售部老名单的跟进目标:5人;其中,陈3人,扈2人;(老名单跟进,每人每天最低5通有效电话,每星期必须邀约2名老名单学生;)
d.每月2场公开课,半月1场;月目标:20人;每周10人;每场邀约人数,不低于40人;
e.校园代理合作招生;月目标5人,代理商每半月,必须组织20人到司参加公开课;
1.校园代理所选高校对象?2.校园代理合作协议。
f.高校领导直接推荐招生;月目标2人;
1.高校领导人选?2.高校领导合作方案及协议?
g.短信群发,品牌宣传,目的增加新进电话数量;
销售的周培训计划篇7
很多行业在销售过程中都会遇到一个淡旺季的问题,手机行业也不例外。如果是旺季,不用说,大家都皆大欢喜。可是往往旺季只是昙花一现,更多是漫长的萧条期。那么我们该如何应对手机行业里的淡季呢?
那么我们如何去应对销售淡季呢?我想保证淡季不淡是我们首先要考虑的问题,然后我们得学会遵从“旺季做销售,淡季做管理”的管理思想;第三,我们要考虑的就是如何为旺季来临做好准备。
一、淡季不淡
面临淡季,经过暑假的学生购机热潮和国庆黄金周的销售爆破,消费需求减少;厂家、代理上减少了广告促销的费用预算,零售卖场总部在在这方面的费用同样锐减。那么处于公司压力和需求减少的夹层的门店管理者该如何保持淡季不淡呢?
商者逐利,是我们无法回避的现实,作为零售管理者,我们的责任是想尽一切办法把钱从顾客的口袋拿出放进自己的钱囊,这就是我们要追求的毛利,但为了更长远的打算,也就是能长期的拿钱,我们又必须适当放弃一部分毛利,作为扩大市场占有率和更有效的拉拢顾客,夸大销售的筹码,这就是我们要说的量利均衡,那么我们如何做到,我想要从以下几个方面简单阐述:
1、库存梳理
库存是头痛的问题,做生意不可能没有库存。库存多了不好,库存周转率降低,积压资金,甚至部分库存因为走势不好沦为滞销品;库存少了也不好,库存少了就是应该赚的钱没有赚到,库存结构不合理也势必影响销售,那么库存梳理是保持淡季不淡的首要任务
我们首先要对库存进行abc分析,把商品分为以下几类,a是既能跑量又能创造高毛利的;b是不能跑量但能创造高毛利的和能跑量但毛利不高的、c是没利润,但能跑两的、最后是没毛利不跑量的,对于a类商品,我们一定要保证足够多的库存;b类商品保证有货,能持续不断货;c类库存,我们一定要尽快处理,能退则退,不能退的通过促销、降价等方式尽快处理。
其次,我们提高周转率,根据实际行情结合销售经验,提高单位产出,对于a类商品,我们一定要放在最好的位置,出样陈列,并进行适当的人员布置,大进大出。
最后,我们一定要充分理解先进先出原则,通过一系列手段保证先进先出,减少库存滞压,这里要特别处理c类商品,因为其中可能就是在销售旺季被淡忘的商品,就是滞销商品,我们在这时候一定要注意对该类商品的处理。
2、有效激励
现在的消费者太难搞定了,营业员在店里日行万里,更有甚都讲的口吐白沫,无论是优秀的营业员还是一般的营业员,都是很辛苦的。在感谢营业员的同时,提高营业员的积极性,对员工进行业务分组,将新老员工、优秀和一般的进行分组搭配,对优秀组合进行适当奖励,这样一能起到传帮带的作用,又能激发员工销售积极性。当然奖励的方式很多,包括分班评比、a类商品销售奖励、毛利奖励……
但这时候一定要注意一个问题,就是前面提到的量利均衡,销售淡季时,经常在门店看到这样一个现象,不管是员工,还是门店管理人员,看着店里生意惨淡,就似乎忘记了毛利才是给大家发工资的根本,看见有顾客,推介的产品都是好卖的商品,而恰恰最好卖的东西,可能就是毛利最低的商品,再或者就是看见有些毛利,顾客一讲价,马上就放了……而这恰恰步入了一个误区,越是在销售旺季,我们可以大胆的放量,因为这时候进店的客人多,这个没成,我们还有补充的客源,但淡季不一样,走了一个顾客就少了一个顾客,也就缺失一份毛利,我们这时候就一定要重点做好转换、转移工作(低毛利转高毛利),要求营业员做好守门员工作,学会主动出击,重点推介a类商品。
3、宣传和营销政策
作为老板(如果是店长可向公司申请)可采取做一些特殊的促销,以扩大手机店的知名度,为门店吸引客流提高销量。那么有人要问了,促销,做什么促销呢!我个人认为,促销可分为长期型如:生日促销:但凡进店买手机的用户只要凭身份证在自己生日购买手机的可享受一定的折扣优惠或送一些特殊的礼物。此一举不但体现了商家对客户的人文关怀。而且会在客户心中留下一个比较好的印象,只要赢得了客户的心,何愁他不会再次光顾,甚至介绍身边的朋友来。短期型如:周末特价机拍卖,每周2款超低特价机型限量销售幸运抽奖,猜谜,等有互动性的小游戏等记得准备小礼品哦;其次有组织的安排员工到工业区或人口较密集地区去派发宣传单页(不过可得小心城管哦)!还有记得在销售过程中留下客户的联系方式和姓名等信息,公司有什么新产品,搞什么促销活动一定要通知他们。增加与老顾客的沟通,让这些客户知道。我们一直没有忘记你。这样也会给顾客留下一个较深的印象的。还有一定要了解当地主要消费群体的大概发工资的时间,在他们发工资的前一周开始做大量的宣传工作,包括海报,宣传单页,短信对老客户回访等工作。抢先一步让这些发了工资想买手机的了解本店的相关营销政策和精品推介。
不过酒香也怕巷子深,我们有活动就一定要通过各种途径告知顾客,比如pop、短信平台、电话回访、横幅等等。
二、基础管理
旺季的时候,大家都在忙,都在计算自己的高额薪水,满心喜悦,自然精神饱满,激情高涨,自然在各方面都能配合公司政策,顾客也能受到感染,销售成功率自然提高,反之,到了淡季,淡季来临,门庭冷落,很对战斗在一线的员工经常会跟我这样说:我们不怕忙,就怕闲,一闲就想睡觉。是啊,也就是这样,我们的员工就会慢慢的放松自己,一些意识包括组织纪律、礼仪形象等。而正是因为这些东西的缺失,员工的信心不足了,积极性也没有了,顾客的销售欲望自然也就大打折扣了。那么我们这时候,我们充分理解忘记做销量、淡季抓基础的管理思想。作为管理者,就一定要赶跑员工的瞌睡虫,提高员工积极性。这时候,我们就更要纪律严明,做好6s管理,进行企业文化培训考核。
在正常的上班时间:店长一定要有目的地制造很好的气氛,要制造一种店内和谐、热烈的购物气氛,增加员工间的团结和互助性,让员工生活在一个温暖的大家庭里。做好产品摆设、吊旗,堆头以及门面的修饰、门店卫生、物品整理等。如果是一家有规模的店,一定要加强礼仪规范,服务的热情和周到。并坚持它们。还有一个细节很重要,就是店内的音乐。如刚上班,或者中午上班的时候,一定要播放一些比较有激情的歌曲。在快下班的时候放一些舒缓的曲子。根据不同的时间,播放不同的音乐也一定会达到不同的效果!还有每天2会必须要开。早会,激励大家的斗志,明确一天的工作任务。晚会,对一天的工作完成量和经验做一个总结。只有不断总结的人才会比别人成功的更快。这样保证每天都有进步。何愁生意不好!
员工培训和激励:请各位老板,店长谨记店员永远是店里最大的财富。那么怎么样让这些财富来赢得更多的财富呢,只有提高员工素质和销售技巧。所以各位老板店长一定要有目的、有组织系统的地让员工学习新的营销政策和销售技巧。在日常的工作中不断应用,发挥和完善这些技巧。反复在工作中出现的问题,要相互交流共同探讨解决。要温故而知新,对员工手册要组织员工在人流量少的时候和晚会上集体学习。加强员工的参与性,让员工对公司新的营销政策出谋划策提高员工的主人翁意识。激励:激励什么?为什么要激励。试想一下一匹千里马如果你只让他日行千里,不给他及时补给饲料,只给他鞭子,不给他爱护。他还会为你日行千里吗,一定不会。所以一个好的老板或店长应该时常从物质和精神上给与员工激励。这样他才会成为你忠实的千里马。
三、为旺季的来临做好准备
产品到达消费者手中,最关键的是人!人是主宰万物的神。销售过程中人所涉及到计划任务、销售技巧、促销等众多因素。所以,在淡季,我们要练好内功,为旺季的来临做好准备,利用淡季,对人员进行调整和培训。 销售行业,人员的流动性是最大的。虽然江山代有人才出,但员工实力参差不齐,对于长期培训仍然不能得到提升的,要坚决予以换岗或者做其他处理。而对于留下的员工,则一定要优待并根据各自不同的特点,进行培训。