每当我们有了提升和改变，就需要写一份工作总结，工作总结做的好，大家都能充分认识到工作的重要意义，以下是加分文档网小编精心为您推荐的艺术坊工作总结推荐5篇，供大家参考。

艺术坊工作总结篇1

家庭教育是针对每一位家庭成员认知家庭、构建家庭幸福的必要手段。为了进一步推动我园家庭教育现代化工作，提升我园家庭教育的整体水平并促进可持续发展，特制定家庭教育工作计划，并按计划认真施行，以下是我园的家庭教育工作总结：

一、指导思想

依据克拉玛依市家庭教育研究指导中心的学期家庭教育工作计划，制定形成我园家庭教育工作的特色。使家庭教育与幼儿园教育融为一体，从而促进孩子全面和谐发展，提高我园的办园质量和社会声誉。

二、工作目标

1、通过现代家庭教育知识的宣传与学习，帮助家长树立现代家庭理念，掌握科学育儿的方法与技巧。

2、加强家庭教育的指导性，帮助家长提高思想认识，树立正确的家教观念，了解幼儿园教育，充分利用家长资源，鼓励家长积极参与到幼儿园的教学实践中来，努力营造家园合作的教育环境。结合本园家长的实际，找准切入点，提高家长对幼儿园工作的参与度，丰富活动内容与参与方式，办好家长学校。

3、帮助家长提高思想道德、科学文化的教育水平，加强法制教育，规范家长自身的教育行为，促进幼儿身心的健康发展。

4、通过学习型家庭的创建，引导家长为孩子营造良好的成长环境，培育孩子健全的人格和健康的心理。

5、以科研为先导，以发展为动力，加强家庭教育指导目标管理和指导实效性管理，切实提高家庭教育指导者队伍的工作能力。

三、具体开展的工作

1、幼儿园充分发挥家庭教育指导站的作用，积极向家长宣传教育理念，并提供先进的家庭教育理论和经验，帮助家长树立正确的家教观念，了解幼儿园教育，与幼儿园教师共同养育好孩子，提高家长学校的教育效果。

2、为了有效的开展工作，我园有6位家长报名参加了家长助教活动，充分发挥家长志愿者的作用，以点带面进行家庭教育工作。在幼儿园群里她们是活跃在家庭教育工作的引领者，充分发挥者引领作用。

3、根据幼儿园的实际情况，幼儿园开设了幼儿园家庭教育工作qq群，每天向家长解答家庭教育疑难问题并随时向家长推荐一些先进的教育理念及好的教育方法。家长志愿者也积极交流自己的学习中的心得体会，同时将好的教育理念传授给其他家长，充分发挥家长志愿者的作用。

4、各班级利用家长会积极地向广大家长宣传推荐和订阅教材《不输在家庭教育上》。这学期我园家长共征订了41本《不输在家庭教育上》第十八卷。开学初，我园指导站教师向小班组家长举办了三—四岁孩子常见问题的教育对策专题讲座，家长听完讲座后对今后如何教育孩子有了进一步的认识。9月份开学各班级开展了新学期改革家长会活动。10月份各年级组的家庭教育指导师组织各班组的家长进行了读书经验交流活动，指导师带领家长一起阅读了《不输在家庭教育上》这本书，最后，家长分别交流了自己阅读这本书的心得体会，尤其是有些家长能反思自己以前在教育孩子上的一些错误方法，通过阅读《不输在家庭教育上》这本书后给自己在教育孩子上指明了方向。此次活动目的是让家长更进一步了解《不输在家庭教育上》这本书的真正价值，家长们也表示以后将认真阅读这本书，利用科学的方法育儿，让孩子健康快乐的成长。11月份我园又向家长征集了家庭教育语录共征集80多条教育语录，并进行了家长助教活动。12月份开展了传统文化的培训。

5、针对不同家长和幼儿年龄特点，设置不同的作业和推荐不同的文章，组织家长认真领悟学习内容。本学期幼儿园共制定菜单4次，发放家庭教育作业及菜单700多份。

6、充分利用幼儿园每月一期的幼儿园家庭教育菜单家长提供优秀的家庭教育知识，督促家长学习，提高家长家庭教育的能力。同时还利用家长园地向家长宣传一些科学育儿知识，为家长提供丰富多彩的学习氛围。

7、召集幼儿园家长委员，进行沟通和交流育儿经验。

幼儿园家庭教育积极组织召开家长委员，有我园12名家长委员会参加，家长委员们畅所欲言，讲诉了自己收集的在家庭教育中存在的困惑和问题，然后，由委员们自己进行相互解答和介绍自己在教育孩子的经验。使家长知道了孩子在早期教育时应该重视什么，同时，还使家长知道了不良的早教对孩子的影响等等。

四、注重科研效果，提高家庭教育的实效性指导工作

鼓励教师学习家庭教育方面的知识，本学期，我园组织多次教师培训工作，尤其是我园年青教师比较多，她们在家庭教育方面比较欠缺，我们结合我园的传统文化经典诵读活动加强教师的专业素质。各班教师认真学习《不输在家庭教育》这本书，幼儿园以读书交流的方式大胆畅谈自己学习的心得体会。本学期我园教师积极上交家庭教育个案，虽然教师们在个案的撰写上存在一些不足，但是教师们学会运用科学的方法制定菜单，为家长的家庭教育提供了好的经验积累。

总之，我园在这一学期里，通过家长学校，家校互动，讲座学习等形式，对家长认识孩子、正确地引导孩子，提高了家长有效地科学的教育，充分地发挥了家庭正面科学教育的功能，提高了家庭教育的水平。这学一期，我园家庭教育工作取得了一点成绩，但还需要继续努力，把幼儿园的家庭教育工作做的更好，争取取得更好的成绩。

艺术坊工作总结篇2

本年度，我们在一年级至四年级中，挑选优秀学生到艺术团中，目前为止先后建立成立了舞蹈团、合唱团、武术团纵观本学期工作，艺术团建设取得了一些进展，主要表现在以下几个方面：

一、节目质量大幅提高，本年度的团队工作注重队伍建设，一方面稳定学生艺术队伍，整合各队编制。

另一方面不断提高师资辅导能力，通过进修、交流、自修、观摩等多种途径来提高教师自身业务水平和教学辅导水平。从舞蹈队和合唱队武术队的节目中可以明显地反映出来，今年在参加县里举办的庆“六一”文艺汇演中我校艺术团取得了舞蹈组第一名和第二名的好成绩，并获得了社会的好评。

二、初步探索出一条适合团队发展的运作机制，从团队队员的选拔途径、辅导教师的多层次指导、排练活动的长短，为今后艺术团的前景发展打好基础。

艺术团在各级领导的关心和指导下将坚持为学校中心工作服务、为校园文化建设服务、为学生成长成才服务，逐步走“数量建团、质量建团、精品建团”之路，积极探索艺术团建设和管理的有效方法。

努力形成管理制度规范、引导机制明确、艺术情趣高雅、艺术形式新颖的发展模式，为提高我校学生的艺术修养、创设和谐校园文化和培养优秀艺术人才等各方面作出更多的贡献。

综观本学期工作，还存在不少的问题，但愿在以后的的工作中不断完善和发展。

艺术坊工作总结篇3

本学期，我继续担任中(1)班的班主任，班里共有41名幼儿，其中24名男孩，17名女孩中包括一句没有上过幼儿园的小班幼儿。男_比较严重的比例失调使班级的纪律很不好掌握。我结合本园的实际条件、班级的实际情况，积极适应新时期教学工作的要求，认真学习《指南》精神，将其融入到自己的教育教学中，严格要求自己，积极向同事们请教，和配班老师密切配合，使班级教育教学的各项工作有目的、有计划、有组织、有步骤地开展，并取得了一定的成绩。教师互相配合，使班级工作顺利进行。

一、教育教学方面：

在现在使用的《建构式课程》中，虽然进行了社会、语言、健康等领域的划分，但在实际的教学中我们往往都是打破了各个科目领域的划分，根据新课程教材的要求，结合班级实际情况，有机地将各个领域知识加以融合，以更好地使课程适应并促进孩子的发展。作为教研组长，我觉得我们不能依赖教材，而要抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情，用整合的观念对教材、教案进行选择、创造，不断拓展教育活动的资源。根据教材中各个主题的目标，精心地备课，使每个活动的目标不仅能很好地体现主题目标，更突显该活动的目标。在课前准备方面，充分发挥幼儿和广大家长的积极性，一起收集资料，往往是在主题开展以前，就让家长与幼儿了解将要学习的主题，动员鼓励家长和幼儿收集到有关方面的材料，为幼儿参与活动创设一个良好的教育环境。在收集的过程中，增加了幼儿的参与性，他们多了一次了解的机会，潜移默化地丰富了幼儿对某方面的知识。在活动中，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，生生交流，充分体现幼儿的主体性，更加注重让幼儿将学到的本领加以展示、总结、归类，从而将个人的知识转化为大家的知识。这个过程中，我经常为孩子们的创造潜能而惊讶和感动。活动中努力做到动静结合，寓学于玩，学得容易，学得轻松，学得愉快。活动后，积极地反思，使自己能迅速地找到活动实施的不足，努力使自己从一个“实践型”教师转变为一名“反思型”教师，重视观察孩子、学会解读孩子的一言一行，通过自己的实际行动让幼儿真正的成为活动的主体。每次活动结束后，我们并没有彻底得告别这个主题，而是通过主题墙，让幼儿把收集到的资料、活动中的成果展示出来，把主题活动进行延伸，让孩子有一个体会、回味的机会，更是为幼儿准备了一个展示自己成功的机会。在这个过程中，每一个孩子都有了明显的进步。

二、安全、卫生教育方面：

安全、卫生工作是班级工作的重中之重，只有在确保幼儿安全、健康成长的条件下，我们才可以顺利地开展教学活动，作为班主任我始终保持高度的安全责任意识，认真细致地开展各项安全工作。开学初，我就对我班的幼儿进行入园和离园安全教育指导，对幼儿进行如何参加户外活动和使用大型器械的安全教育。共同确定幼儿在园一日生活常规，找出幼儿活动中的不安全隐患，针对问题提出改进方法。六月进入夏季，雷雨天气明显增多，我们组织幼儿学习了雷雨时如何防雷电的知识宣传，并进行了相应的演习。卫生教育活动不仅注重个人卫生也注重周围环境教育。今年，有的地方出现了手足口病和水痘等传染病，我们为止做了积极的宣传和预防工作，并且带领幼儿到户外积极参加体育锻炼，引导幼儿知道不管天气怎样，我们都要注意适量运动，才能增强身体的抵抗力，使自己健康地成长。

三、真诚对待家长，加强家园沟通：

教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，因此我把家长工作作为重点来抓。家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。孩子的快乐，是对我工作的鼓励;家长的满意，是对我工作的肯定。真诚地对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答，让家长感到我不只是孩子的老师，也是家长的朋友，有困难大家一起解决。当问题出现，第一时间与家长联络很重要，让家长知道老师对问题很重视，对幼儿发展很在意。在平时工作中，我经常主动与家长联系，及时地向家长反映幼儿在园的生活与学习情况。同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况，以便更好地形成教育合力，共同教育好我们的孩子。

四、谦虚虚心请教，提高自身素质方面：

在教学上，有疑必问。教学中积极征求其他老师的意见，学习他们的先进方法和优点，克服自己的不足，征求他们的意见，改进工作。同时，我还参加了市中心教研组的活动，并拜平湖市名师——杨仕芳老师为师，我非常珍惜这样的学习机会，向老师请教自己在教育教学中遇到的困惑，努力吸收外界的信息和知识，浏览幼儿教育网站，翻阅幼儿教育杂志，看提升个人品味的书籍，让自己永远处于一湾活水之中。同时，我也积极组织和参加教研活动，承担阅读教学公开课《鼹鼠的皮鞋车》、《咕噜牛》，受到领导和同事的认可;执教的阅读活动《树真好》活动也得到了杨仕芳老师的肯定。

五、存在不足：

本学期尽管做了不少工作，但仍然存在着许多不尽人意的地方，主要表现在班级纪律有待进一步加强，教学与管理有待进一步深化。表现在：大部分幼儿大方、活泼，但由于男孩子特别多，比较好动，个别幼儿倾听习惯较差，显得异常好动，不能很好地遵守活动规则;极个别幼儿的卫生习惯欠佳，还需我们不断地督促和提醒等，这些都有待于我在以后的工作中加以改进。

一学期的工作就结束了，回顾所经历的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。今后，我将继续发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，开拓创新，以促进教学工作更上一层楼。

艺术坊工作总结篇4

艺术教育是实施素质教育的一个重要组成部分，对开发弱智儿童智力潜能，陶冶弱智儿童情操具有不可替代的作用。它不仅能提高学生的审美素质，而且对于提高学生的思想道德素质、科学文化素质、身心健康素质和劳动技能素质都有深远的意义。

我校一贯重视艺术教育工作，建校至今，我校根据市教委提出的办学思路，认真分析学校现状，并以此为原则，面向全体学生，通过多种途径，采取各种措施，积极开展艺术教育工作，努力提高学生的审美和艺术修养，取得了令人瞩目的成绩。下面就我校近年来开展艺术教育工作总结如下：

一、加强领导，建立机制，健全队伍

1、开展好艺术教育，领导是关键。学校成立了由校长、教导和艺术总辅导员等相关老师组成的艺术教育领导小组，健全艺术教育管理体系 各项具体要求落实责任到人。依靠一线班主任、艺术教师，做好学校艺术教育的各项基础工作。学校师生全员参与，确保艺术教育工作贯彻落实。

2、为了确保艺教质量，学校配备了精干的艺术教育专职教师队伍，这些艺术教师有较好的素质、较高的专业水平和教学能力，在学校中发挥了骨干带头作用。

二、注重管理，严格规范，潜心教研

1、制度管理，有章可循

为了使学校艺术教育工作真正落实，全面到位，我们制订和完善有关规章制度，严格执行《学校艺术教育工作规程》，把艺术教育列入学校工作日程；制定学校艺术教育发展规划、确定近期学校艺术教育发展目标及实施措施；努力提高学校艺术教育整体水平，确保艺术教育工作正常有序进行。学校在考核中制订了有关艺术教育工作的奖励条件，年终对取得成绩的老师进行奖励。

2、计划管理，目标明确

学校在学期工作计划中都能认真部署艺术教育工作，教研组详细制订计划，明确工作目标后再付诸实施。期末，艺术教研组作单项总结，学校在学期工作中进行总结。

3、常规管理，严格规范

我校将艺术教育常规工作作为学校的重要基础工作来抓。坚持课内与课外相结合，普及提高相结合。一方面要求艺术老师上好艺术课，提高课堂教学质量；另一方面依靠第二课堂开展课外、校外学校艺术教育活动。学校开设舞蹈队、儿童绘画班、电脑绘画等兴趣小组。每位教师认真制订活动计划，每周定时定点开展活动。学校在开展艺术教育中，同时非常注重创造美的校园环境，注重走廊文化建设，在每个楼层通过剪纸、绘画等作品展示艺术成果，让校园充满独特的艺术气息。

三、发展特色，不断创出艺教新成绩

美术艺术教育是我校多年来逐步形成的特色教育，取得了令人瞩目的成绩。为了陶冶学生的情操，丰富学生的课外文化活动，引导学生把自己的兴趣爱好充分发挥出来。本学年一开始，儿童画兴趣小组在重新组建后又开始活动，兴趣组又吸收了几名新队员。 在美术活动中，唐老师注重培养学生在绘画上的创造能力和想象能力，注意以兴趣引导他们渐渐对绘画有一定的认识和了解。每周组织兴趣小组的学生在美工教室训练二次，分别进行儿童画和国画的训练。由于学生具有一定的美术兴趣，有部分学生还具有一定的基础，对一些基本的技法已初步接触过，所以在教师的指导下绘画水平和制作水平都有了进一步的提高。今年我校“儿童画”再次被评为宝山区艺术特色项目。

四、丰富活动，活跃校园，硕果累累

20xx年3月，为了在上海市第七届特殊奥林匹克运动会“阳光自编操”比赛中能够取得好成绩，舞蹈张老师和学生们一起创编了舞蹈“hppy，20xx”。 舞蹈张老师在教学过程中给学生讲清舞蹈中的故事情节、表演时应注意什么。帮助学生理解动作的含义，头、眼、手、身段、表情的配合。舞蹈“hppy，20xx”不但在上海市第七届特殊奥林匹克运动会“阳光自编操”比赛中夺得金牌，还参加了宝山区学生艺术节(表演舞)综合比赛；在学校庆“六一”演出活动中受到全校师生好评。

今年4月下旬至5月底，我校举行了一年一次的学校艺术月活动。为了有组织有计划地开展活动，学校专门成立了领导小组，认真制定了艺术月的活动方案，围绕活动主题“迎世博，展才艺，争做世博小荧星”，组织开展了形式多样的艺术活动。我们利用国旗下讲话的时间举行了简短的开幕式，向学生作了活动的介绍和动员，随后艺术月活动按文艺和美术两大板块分头进行。

学生在美术唐老师的指导下，充分利用各种方式进行书画作品展示，让学生在“迎世博，争做欢乐小使者”的活动中展现了自己的世博情怀和绘画本领，并组织学生参加各级各类上级部门组织的各种书画比赛，本学期就参加了市“真彩杯”、“普陀子长杯”””“心连心、手拉手”、“爱满天下杯”等书画赛，让学生同其他书画爱好者切磋技艺、进行锻炼。

6月1日下午，宝山区培智学校“迎世博，展才艺，争做世博小荧星”庆六一主题集会在少年宫举行。在舞蹈《happy20xx》明快的音乐声中，庆“六一”主题活动拉开了序幕，校舞蹈队的小演员们身着节日的盛装，舞动着欢快的旋律，台下小观众们个个兴高采烈，合着音乐节奏，挥舞着手中的旗帜，整个剧场成了欢乐的海洋。随之各班奉献上一个个精心准备的节目，孩子们精彩的才艺展示让在场的嘉宾们赞不绝口，家长们更是为孩子出色的表现激动不已，“感谢培智学校的老师们，真的不容易啊！我的孩子也上舞台了！”七年级小黄的父亲抑制不住欣喜的泪水。集会上，各班涌现的“世博小明星”受到了表彰，区少年宫潘主任同培智学校张校长为“小明星”们颁发了证书。区少年宫、区电信局、长江口商场、宝山海关、区财政局等单位向孩子们赠送了礼品，送上了一份份社会的关爱。区少年宫的小朋友们也特地赶来助兴，他们表演的舞蹈和笛子演奏给孩子们带了艺术的享受。

20xx年12月，手语舞蹈《感谢你》与宝林三小的师生参加了区“青春艺华”团拜会的演出。学生用手语表达着从心底流淌出的感谢之情。孩子们的演出也得到了领导和观众的好评。

20xx年，在全体师生的共同努力下，我校在艺术教育上取得了优异的成绩，获得了丰硕的成果：

美术方面：

20xx.3 刘莉获区第十二届小学生交通安全书画赛二等奖。

丁肖荣获第十二届小学生交通安全书画赛三等奖。

曹儿琪获区第十三届小学生交通安全书画赛二等奖。

20xx.3组织学生参加“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛获优秀奖。（中国少年儿童杂志社、中国出版工作者协会摄影艺术委员会等）

学校获集体优秀奖。

赵慧获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术特等奖。

虞君获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术特等奖。

刘莉获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术一等奖。

张佳伟获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术一等奖。

陈明获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术一等奖。

陈谊俊“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术一等奖。

丁肖荣获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术一等奖。

黄正蓓“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术二等奖。

肖军获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术二等奖。

洪佳韵获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术三等奖。

黄滨获“艺术之星”全国少年儿童美术书法大赛美术三等奖。

20xx.6肖军获20xx年区“真彩杯”学生绘画作品评选初中组三等奖。（宝山区教育局）

陈明获20xx年区“真彩杯”学生绘画作品评选初中组三等奖。

20xx.6组织学生爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛获优秀辅导奖（中国陶行知研究会）

黄正蓓获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛金奖

刘莉获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛金奖

黄滨获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛金奖

肖军获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛银奖

丁肖荣获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛铜奖

洪佳韵获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛优秀奖

顾一鸣获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛佳作奖

伏安捷获爱满天下杯第九届全国青少年书画篆刻大赛佳作奖

20xx.9张佳伟参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画摄影大赛绘画作品三等奖。（上海国际少儿书画摄影大赛组委会）

丁肖荣参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画赛绘画作品二等奖。

庄泽圣参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画赛绘画作品一等奖。

黄滨参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画摄影赛绘画作品特等奖。

虞君参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画摄影赛绘画作品一等奖。

肖军参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画摄影赛绘画作品三等奖。

洪佳韵参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画赛绘画作品特等奖。

陈明参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画赛绘画作品二等奖。

黄正蓓参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品一等奖。

顾一鸣参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品二等奖。

伏安捷参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品二等奖。

赵卉参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品二等奖。

郭嘉玮参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品二等奖。

陈谊俊参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画大赛绘画作品一等奖。

刘莉参加“心连心、手拉手”上海国际少儿书画摄影大赛绘画作品二等奖。

20xx.12洪佳韵《走进世博园》获20xx年上海市“樱花杯”学生美术书法作品比赛小学组三等奖（上海市科技艺术教育中心）（樱花国际贸易有限公司）

张佳伟获20xx年上海市“樱花杯”学生美术书法作品赛小学组樱花奖

刘莉获20xx年上海市“樱花杯”学生美术书法作品赛小学组樱花奖

舞蹈方面：

1、舞蹈《happy，20xx》获区学生艺术节单项比赛初中组舞蹈区中小学生艺术节银奖

2、舞蹈《happy，20xx》获20xx年市第七届特奥会阳光自编操比赛金奖

回眸昨日，我们无比欣慰；正视今天，我们信心百倍；展望明天，我们豪情满怀。我们相信，在校领导的指引下，在艺术教师们的不懈努力下，培智学校的艺教之花将开得越来越绚丽夺目。

张艳敏

艺术坊工作总结篇5

20xx年春运志愿者活动总结我是一名普通的大学生，我叫徐昌，来自湖北工业大学工程技术学院。20xx年初我非常荣幸的成为铁路春运志愿者庞大队伍中的一员。秉着当初的美好向往我完成了几天的志愿者工作，接下来我将对我的工作做一个简单的总结。 201028 晴工作第一天很是兴奋，带队老师把工作分配完成之后我们头戴“小黄帽”，身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。

我是第二小组的组长，我们负责的a、b两个候车厅。a区五个人，b区四个人，通过内部的简单讨论我们向各自的“目的地”出发了。一开始我们很快的进入了工作状态，开始熟悉地理环境，大概的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在a区候车厅的两端并来回巡视需要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了a、b两个大区每个区有八个进站口，分别对应了不同的候车地点。在安检处有个led的大屏幕，屏幕上很清楚的标注了不同车次的时间和相应的进站口。相信各位旅客没有把目光停留在此!所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息及时的告诉顾客相应的候车点。

通过了一天的工作，我们也收获了许多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客，两位老人，一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的注意，我们迅速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次，车厢号。您走错了，应该是在b4进站口，我们送你们过去吧!他们很客气的说了几声谢谢，又问你们是大学生，过年不回家?我们答到，我们是武汉本地的。这位年轻的父亲高兴地说了一句，“原来你们武汉人这么热情”，我下次四月份还要来武汉。我说，我们武汉人一直很热情!是的，一句“原来你们武汉人这么热情”值得我们去思考。今天的工作还算顺利，偶尔有点小插曲，好在有惊无险。

带队老师把我们召集在一起说了几点注意事项：大家一定要注意自己的人身安全，千万不要下站台，站台地下很危险，你们要学会拒绝别人，要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早点回家休息吧注意安全! 20 晴工作第二天我们又被分配到a、b区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人a区四个b区三个，强调注意事项后我们又奔向各自的岗位。

今天人手不多，我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外，我们选择站在候车厅的大门两侧，采取主动出击的方式，旅客一进来我们就迎上前去请问，您需要帮助么?呵呵，通过我们的主动，大大提高了工作效率，也受到广大旅客的好评。人事百态，也有很多旅客对于我们不屑一顾，但是我们依然会保持乐观的心态积极应对，加油!最后我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作，达到更好的目的让旅客能够方便快捷的平安回家。我们分成三个小组，分别在一楼的公交站台、电梯出入口，车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域，a、b两个候车厅三个大的区域三个小组负责。首先，大家必备的是一名志愿者应有的基本素质，包括良好的公共道德素质，积极向上的心态，纯粹的志愿性质为出发点服务为主，思考与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运，体验春运，在服务的过程中学习到更多的社会经验和知识!公交站台、电梯出入口。

作为导航人员应该熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓附近的商业活动中心，基本的旅游景点。能及时解决旅客所提出的问题，对不了解的问题要做好预备工作，回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应该注意提醒顾客不要在电梯上嬉闹，不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故，还应该了解一楼站台的基础服务设施，包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域

在大门的同学要注意观察有需要帮助的乘客，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学注意人员的集散分布在人多的时候提醒旅客注意安全排队有序的安检，还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学注意熟看屏幕上所显示的车次信息，身体面向旅客，注意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应注意提醒行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。

3.a、b候车厅区域如果人手有余的话可以在候车厅内来回巡视为有需要帮助的乘客服务，热手少的情况就可以在a、b两区的大门处就可以了。在候车厅的同学应该用纸将led屏幕上的信息记下，注意时段的更新。要熟知候车厅内的基础公共设施的位置及使用，包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的使用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更方便的找到相应的进站口。如有不知的情况迅速向穿制服的工作人员请教。以上是我个人总结的几点，希望大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家提供更好的服务!谢谢!最后祝愿各位为春运提供帮助的工作人员及志愿者们新年快乐，合家幸福!