我们一定要认真将工作报告写好，这样才可以找到工作中的不足，然后改正，工作报告的书写，可以帮助职场人严格要求自己，下面是加分文档网小编为您分享的物业对标工作报告5篇，感谢您的参阅。

物业对标工作报告篇1

尊敬的领导：

您好！

我是我们物业的xx，从事物业这一个行业也差不多有十年的时间了，在我们xx物业里面工作了也将近有五年了，占据了我在这个行业工作的一半多的时间，现在我对这个工作也有一些厌倦了，所以绝地辞职离开xx物业。所这个时候给领导您提交这封申请书，是来辞职的，我是特地忙完前段时间忙碌的工作，做完自己手上的在来提辞职的事情的。希望领导您能够看在我这么多年辛苦工作的份上，同意的申请。

在大学里面，我学习的就是社区管理方向的，所以大学一毕业我就投身进了物业行业，前面几年都是在各个物业公司里面摸爬滚打，学习到了一定的物业经验，然后因为家庭的原因来到了咱们物业，一直到今天已经有五年的时间了。说实话，我们物业很多方面还是很不错的，薪资待遇、员工福利、公司培训晋升制度以及公司的员工相处氛围等等，比我前面呆过的物业都要好很多。所以在物业工作这么多年，我一直都是把物业的工作当作我自己家的事情，一直都是尽职尽力，特别是几个月，那都是在过年的时间大家都呆在家里，接到了公司给我的电话，我二话不说就接下来任务，带来另外一个同事去挨家挨户的登记信息，切实保障住户的利益。所以说，对于在我们物业的工作我都是义不容辞的。

可是，我为什么要辞职呢？我自己也想了很久，我觉得应该是自己对物业这一份工作厌倦了吧。之前再喜欢的行业，做久了也会因为感受到了不一样的体验而改变看法。我之前就是觉得做物业能够体验到不一样的人生，所以积极投身了物业工作，可是做了这么多年，真的是见识到了太多自己不喜欢的事情，比如收缴物业管理费用的时候，我们去上门收缴的时候还总是闭门不开，有的住户更是拖欠一两年，没办法只能我们物业自己先给担着。还有就是住户对我们物业总是有不理解的情况出现，我觉得是我们没跟住户有太多的交流，当我去跟住户接触的时候，有总会出现流言蜚语，说我跟住户有什么私情……太多了，见多了我以为我会习以为常，但其实不是，我反而厌倦了这一份工作，所以我想的很清楚，我不要再无物业的工作了。

最后，希望领导能够原谅我的自私，这么突然地提出辞职申请，但请领导理解我的难处，准许我辞去我的工作。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

物业对标工作报告篇2

保安工作简报（3）

北京xx物业管理有限公司20xx年3月31日

三月份保安工作检查情况的通报

三月份，保安总部针对“发挥技防作用，人防与技防互动”、“树立形象，提高服务品质”的工作要求对各项目进行了检查。

一、检查情况

（一）落实“发挥技防作用，人防与技防互动”活动总体较好，管理人员办公地点已按要求前移到监控室，指挥平台的作用正在发挥。

（二）保安形象有了很大提高，站姿、动作、服务态度得到了进一步规范。金海国际、怡思苑、四季香山表现突出，变化和进步较大的是阳春光华。

（三）主管带队交接班取得了明显的成效，保安形象和靓点体现的较明显，并且得到了广大业主、客户的赞誉。四季香山、金海国际、怡思苑做的较好。

（四）保安宿舍卫生转变较大，宿舍秩序井然、干净整洁，内务标准较高。怡思苑、阳光丽景、培新街做的较好。

（五）各项记录管理更加规范、健全。例如神州数码自制保安监控运行、维护，防火巡查、检查记录，且填写比较规范。

二、存在问题和不足

（一）对“发挥技防作用，人防与技防互动”的认识还有不尽人意之处，监控员履行职责标准要求不严谨。

（二）个别项目主管仍然未按要求带队交接班，岗前有要求，岗后有讲评落实不够。

（三）中控员对整个安防设备的原理、技术参数、操作技能还不够熟悉。例如消防报警系统回路数、点位数、设备种类等。

（四）记录尚有不规范之处。主要表现在有应该填写的表格未填写、填写不正确、填写不及时等情况。各项目的记录、表格制式不统一。

三、下一步工作要求

（一）继续执行和落实“发挥技防作用，人防与技防互动”的工作内容，切实发挥技防措施在保安工作中的作用。

（二）继续强化规范保安形象，整顿纪律，要做到长抓不懈。

（三）加强记录的规范和统一。认真执行公司关于质量记录控制程序的相关要求，做到及时、准确、有效、清楚。

（四）今后每月要有工作计划、总结，做到言简意赅，表述清楚。

（五）制定年度消防设备、器材维护保养计划，并分解到每月逐项落实。

（六）建立保安设备、器材台帐，确保管理和中控人员掌握管理项目保安设备、器材的基本情况。

（七）通过多种形式，研究提高门岗解决问题、处理问题、有效沟通的能力、技巧。

（八）认真对照整改、完善此次检查中存在的问题，做到举一反三。

珠江国际城5月份物业工作简报

在这春意阑珊的五月，为了让业主在享受初夏气息的同时感受到珠江国际城物业管理部全体员工为您所做的真诚服务，方便广大业主对我们服务工作的监督，我部对5月所做工作进行汇报并做好了下一阶段的工作计划；希望得到广大业主的支持与配合，使我们的家园更加安全、温馨、和谐……

一、5月份工作成果

1、本月1至31日一区、八区管理部前台共接到业主报修730单，完成704单，完成率97%，共收到业主表扬和锦旗 4面，物业管理服务工作得到了广大业主大力支持与配合；

2、根据小区周边治安并结全小区实际情况，管理部加大了对入室盗窃防范的宣传，提醒广大业主在家中加装防盗护栏，提高防范意识，同时我部依据小区实际情况花费了大量的人力、物力对小区围墙加装了铁丝网并与辖区派出所沟通，加强了对小区周边的安全巡查及防范力度，严厉打击各类犯罪分子；

3、对小区绿化进行了部分改造，在一些草地边缘补种了黄杨，对草地进行全面修剪，同时清理了去年冬天因严寒导致冻死死树和枯枝；

4、在修复一区外墙砖脱落的基础上对一区部分楼宇外墙存在的`漏水问 题进一步协调开发商与维修单位，对存在的问题进行全面的修复，通过近一个月的施工，现大部分已修复完毕；

5、为丰富社区老年人及儿童的业余文化生活动，康景物业组织各小区儿童在珠江帝景组织了庆“六一”儿童才艺表演和绘画活动。另小区合唱团代表本社区参加了永顺镇组织的“五月鲜花”文艺汇演；

6、完善并规范了小区各类标识牌，在小区水池边安装了安全提示牌，提醒广大业主带小孩在水池旁游玩时注意安全。

二、近期工作计划

1、进一步加大小区安全防范力度，我部制定并实施了各部门负责人夜间巡查制度，实行多层监督检查机制，确实落实安全巡查，为小区广大业主提供了更好地安全保障；

2、随着夏天的来临，各类蚊蝇开始滋生，为保证广大业主生活在一个良好的环境中，我部将组织绿化及保洁人员定期进行害虫消杀和除四害工作；

3、随着夏天的来临，雨水的增多，我部将组织工程专业人员对小区所有管井及下水管道进行全面检查和清理，确保管道畅通，同时对小区所有管井盖及标识进行除锈、刷漆处理；

4、计划于6月份对12号楼前侧小院园林灯进行全面彻底地检修，解决该处夜间照明亮度不够的问题；

5、对小区园林小品及木制园林椅进行全面的防水、刷清漆，美化小区的同时为广大业主提供良好的休闲小坐场所；

6、为了更好地创造安全环境，我部拟于6月21日实行小区车辆及人员出入证管理，强化安全管理。届时请广大业主、住户给予支持与配合。

三、温馨提示

1、5月29日凌晨3点05分，我部安全员巡逻时发现有4名可疑人员欲通过一区西侧消防通道进入小区作案，由于发现及时避免了盗窃事件的发生。当天下午，接辖区派出所通报，尚东庭小区当晚被盗三户，业主财产损失较大。现正值春夏交替季节，也正是入室盗案的高发期。为此，物业再次(转载于:物业安全工作简报)提醒各位业主：应加强自身防范意识，为居室安装必要的防盗设施；家中不要放置大量现金；外出时一定要关好门窗；晚间外出归来时注意是否有人尾随；在小区内发现陌生人或异常情况请通知就近保安或拨打珠江国际城管理部24小时值班电话：89558711转0或216；

2、夏季来临，我部将对小区内绿化及公共区域进行蚊蝇消杀和除四害工作，届时会提前张贴通知，请广大业主在打药期间看好自家宠物，确保安全；

3、近期有部分业主因二手房买卖时和原业主交接不清，而带来一定的经济损失和麻烦。物业提醒您：在进行二手房交易时，要查明及结清相关费用（例如水电费、燃气费、物业管理费等）并到物业管理部办理入住手续。

您的配合是给我们的最大支持，国际城物业管理部全体员工将会竭尽所能做好各项工作，同时也希望广大业主监督，多提宝贵意见，使我们的管理服务工作做的更加完善，我们共同的家园更加美好！

物业对标工作报告篇3

时间飞逝，20__年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过，取得了一定的成绩。

一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照管理制度的要求去做。

能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。

因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。

我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

物业对标工作报告篇4

忙碌的__年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

__年我们的工作计划是：

1、针对__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高__年入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

物业对标工作报告篇5

?提要】本篇《大学毕业生物业公司实习报告【1】》由应届毕业生小编特别为需要公司实习报告的朋友收集整理的，仅供参考。内容如下：

一、实习背景

根据学校教学安排，20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。

二、市场管理部简介

市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部直接由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。

三、市场管理部的职责

根据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：

1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。

2、负责公司所接管商业地产的经营管理。

3、负责经营户经营范围的规范。

4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。

5、负责经营户装修期间的监控、督察。

6、负责经营户门前三包的落实。

7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。

8、负责经营户满意度调查的执行分析。

9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。

然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。究其原因，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。

另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如，空中街市经常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合，以及如何配合，这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。

四、市场管理部存在的问题

通过四十天在市场管理部的实习与观察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考，笔者认为有以下几方面的问题：

1、市场管理部队伍素质不高。这里所讲的素质并非特指文化素质，因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家继续着自己手上的活，或者继续聊天。这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢?在巡视市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心，又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。

2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置具体的工作任务，激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解，与经理及广大员工进行当面的交流，这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。

3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感触最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文