在一篇出色的心得中包含了个人的思想，合理的观点是心得体会的中心，这是其中最为重要的部分，加分文档网小编今天就为您带来了职场感悟心得7篇，相信一定会对你有所帮助。

职场感悟心得篇1

经过在__农商行__个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最 深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。

银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

职场感悟心得篇2

大学转眼毕业，毕业的那一年同学们都很期待以后的工作，并经常开玩笑的以姓后面加称谓的方式来称呼人，比如姓赵，大家就称呼他赵矿长，姓李就叫他李矿长，其实当初大家的心态都一样，因为我们学的是地质，基本就已经与煤矿结缘，大家的梦想多是当矿长，我还常开玩笑的说等河南理工150年校庆的时候我们都会被学校以成功校友的名义邀请过去，有的同学还说等那时候我们都退休了，我说没事，说不定当上国务院参事呢，最小60岁才有资格去国务院当参事，旁边的同学哈哈一笑说，到时候就承蒙请刘参事照顾啦。就这样我们怀着期望等待着毕业，步入了工作岗位。

来这里也有半年时间了，刚来报道的时候发现单位的地处确实偏远，因为我是平顶山的，父母都是平煤的工人，所以对煤矿到不反感，对这些煤矿环境到也很习以为常。当初来矿上首先找到王书记报的道，王书记对我介绍了一些本矿的情况，并让我先熟悉两天再上班，因为当初上学的时候一直就期待着上班，所以也很急切的要求自己马上上班，不久后，分配到地测队，刚来的时候处理一些office办公软件常用的一些资料，当初因为刚毕业所以也比较轻狂，我私下说，以前在学校这东西都是计算机一级的基本东西，我向来都不看在眼里，我在学校都是搞的css，html，asp这些的网页制作的东西，并给学校的音乐学院和校学生会做了网站，后来才知道，煤矿不需要你用这些知识技能，需要的就是灵活应用word，excel这些，然后我又开始慢慢的熟悉，发现这些很基本的软件我也不是很熟练，很多功能

也不会用，才发现自己有多么的眼高手低，后来在高强度的任务安排下，自己慢慢的熟悉自己本专业的知识，发现科室人员的水平一个个都很高，自己这刚毕业来的学生跟本就帮不上忙，领导又很器重，无形的压力也很大，所以总是很努力的去完成一些以前跟本没有接触过的东西，当这些任务完成后才发现这对自己来说是一个多么宝贵的经历，有时候工作不全是为了别人，也是为了自己的成长。

我们需要成长，踏入了工作岗位，代表着自己人生的一个新的转折点，也代表着自己脱离了“啃老族”的队伍，有些问题有些责任是我们需要自己来承当的，虽然很多工作跟本就无法得心应手的去完成，但总要去尽自己的努力去做，最起码对待工作要问心无愧。

职场感悟心得篇3

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最 能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最 美丽的火花，工作才能做到最 好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

我喜欢有意义的生活。我现在才刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……

职场感悟心得篇4

用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他（她）也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指！

用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。

用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力！

用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。

关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。

服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等；另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。

在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段；在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。

此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。

职场感悟心得篇5

第一：走出心灵的舒适区

每个人的心中都有一个舒适区域，但总待在私人的区域中，不关心以外的任何事情，不愿在工作中提出自己的任何看法和建议，消极地完成上级交代的事，很快你就会成为同事中默默无闻的垫脚石，当与你并肩工作的同事成为你的上司时，后悔就已经晚矣了。另外一种情况是：你会在不知不觉中逐渐脱离自己的团队，单打独斗的结果就是工作能力下降，甚至会消极地认为周围的一切都在与自己对着干。如果你能很快打破之前所处的状态，就可以更快地处理好业务、人际之间的关系，从而从其他员工中脱颖而出。第二：不要向上司总说模棱两可的话

好像大概待会儿说不定之类的词千万不要总挂在嘴边，尤其是和上级谈论工作的时候。上司往往希望听到的可实现的承诺，而不是相当于没有说的话。不是上司想要的回答不仅会使上司很恼火，还会对你的工作态度留下坏印象。如果上司没有听到他想要的答案，自己的计划也不得不被耽搁或推迟，另外他还要找机会再次向你过问这件事——因为他不知道你是否真正落实了。更致命的是，他不知道你已经做了的事情中，有多少都是这样没有落实的。一旦他对你的工作态度和能力产生了怀疑，而得不到任何解释，想重新建立起他对你的信任就难上加难了。

第三：不要让上司等到忍无可忍

当你在徘徊和彷徨如何实施项目的时候，或许你的上司已经等不及，自己去做了。这是一个危险的信号，如果常此以往，今后上司会在交代工作时，在心里对你产生条件反射，认为把工作交给你不是很靠谱，或许表现的机会就会因此与你擦肩而过了。所以，当你徘徊不前的时候，你要意识到你正在拖延工作，往往徘徊是因为害怕项目进行中出现不可预见的后果，需要自己承担或应付。如果你想排解这样的心理状态，不如在工作中培养自己的自信和危机应对能力，另外加上一份可行周密的计划，降低产生不良后果的可能。如果不知道该怎样做，就赶快求助于经验丰富的前辈，否则徘徊和忧虑会给你更多的压力，也会把剩下的时间蚕食殆尽。因此养成说做就做的好习惯在工作中是非常必要的。 第四：理论只是实践的基??

计划做得再完美，没有进行到实践中也是纸上谈兵。只有把计划付之于实践的人，才能真正领悟计划赶不上变化的含义。项目的策划者如果没有亲自实践过，那么结果或许是相当可怕的。不仅会令项目实施茫然无措，公司对项目的投入也将会因此背负上极大的风险。拥有一定的实践能力，才可能令空谈成为可行性计划。

想让计划顺利进行，就千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。另外，要多跟项目执行者讨论你的计划和安排，在可能的范围内进行调整。而且需要特别注意的是，不要奢望一切会随着你的计划进行，否则你会阵脚大乱，同样无法达到项目预期效果。

第五：跟上团队的脚步

在任何情况下都不要让别人放下手上的工作来等你，否则你有可能失去团队对你的信任和需要。如果你要与团队成员共同完成一项任务，就不仅要清楚自己的工作进度，同时还要大概了解同伴的进度，而且注意不要落后。比如一项工作被分为几个部分，团队中的每个成员各负责一部分，如果等大家都完成时任务时你还没有完成，为了推进整个项目，团队中的其他人就会伸出援手。从表面上看这是出于好意的互相帮助，但与此同时你也在逐渐失去大家的信任。慢慢地，团队成员发现没有你也能按计划完成项目时，你的存在就显得无足轻重了。效率即是创造价值的先决条件，失去效率也就约等于失去了价值，否则迟早会得到被踢出公司或团队的下场。

第六：勇于一人做事一人当

推卸责任是自我保护的条件反射，往往在出现问题上级责问的时候，很多人立刻就产生了推卸责任的意识，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很怯懦，并且很不诚实。也许当时上司没有点破，但千万不要认为他看不出这点。不承担负责任的人在上司的心目中不仅忠诚度较低，而且因为魄力不够也会慢慢淡出上司的视线，与很多工作机会失之交臂。所以与其把心思放在如何跟上司辩解上，不如在上司责问前想出问题的补救或解决方案。

第七：不要在工作中出现消极情绪

或许你已经抱怨过很多次现在的工作真是太无聊了，每个公司设有相应的工作制度和流程，正因如此，或许在你的工作中，有70%都是看似繁琐机械的，但仅仅为此而表现的闷闷不乐，不仅会给自己带来消极的工作状态，同时也会影响周围同事的工作情绪，降低大家的工作热情。千万不要梦想世上会存在一种完美的工作，因为没有那样的工作存在。即便你从事了自己感兴趣的职业，期间遇到困难或不愉快也是在所难免的。所以，假如你没有换工作的打算，那不如给自己换个心态或表现，把兴趣点放到70%以外的工作内容中，使自己保持一个良好的工作状态。

第八：不要让努力付诸东流

有人说职场的潜规则中有一条：永远不要在你的环境里显示你的聪明，因为聪明的人必然是少数，而少数的人通常都不受欢迎。这样的潜规则虽然有一定的道理，但想在职场中获得晋升机会，仅凭低调是无法解决这个问题的，辛辛苦苦所取得的成绩不让别人知道，特别是上司知道，就只能成为一名无名英雄。但大肆宣扬，甚至吹嘘只能引起别人的反感，所以在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，成为真正笑傲职场的职场达人。

职场感悟心得篇6

据学校毕业实习要求，本人于20__年__月26日到__月26日在__支行营业室进行了为期4周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介：

__银行(简称“__银行”)成立于19__年1月1日。____。

二、实习内容：

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询

大堂经理__姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

三、实习收获与体会

(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最 细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。

(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最 基本素质，最 基本的职业道德。

(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最 大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。

职场感悟心得篇7

在今年5月27、28日的职业心态培训中，老师讲了很多内容，从自我抑制的八种因素、自我反省、公司希望的职员应具备的职业态度、快乐的工作到如何进行职业规划、性格测试、如何进行有效的沟通等职业心态都有涉及，心灵时而起伏，我感到收获很大，特别在职业态度、职业生涯规划和沟通技巧等几个方面。

每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。

以前，我总希望 人们必须公平的待我 。而老师在培训中说，在生活和工作中 弱者乞求公平，强者创造公平 。静下心来，我仔细思考和品味这句语重心长的话，觉得老师说得很有道理， 如果你没有力量，牢骚满腹也没有用，不能改变现状，只有改变自己成为强者，才能由自己来制作规则，得到公平 。确实，我们要成为强者，不能坐在办公室等待公平，只有努力地去培养自己的能力、去汲取更多知识丰富自己去改变自己，才可以改变别人对你的看法、你的态度。

企业希望员工具备什么样的职业态度呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业态度：工作热忱、责任感和忠诚敬业，进一步的要求是自动自发。具备了基本的职业态度以后，在公司裁员的时候你不会是第一批被裁员的员工;而具备了自动自发的态度以后，公司会一直需要你!

我们一周要工作六天，一年365天，去掉节假日，总共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就;如果这份工作已经不能让你有一点快乐的感觉，你不能从中得到一点满足，甚至你对它感到厌倦，那就换一份工作吧，因为即使你在这个工作岗位上，也没有心情去做出成绩，而且让自己生活的大部分时间都陷入痛苦，这样容易造成各种身体上和心理上的疾病。

三只猎狗在追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞，树洞只有一个出口，这三只狗就守在树洞外面，这时树洞里跑出来一只兔子，三只猎狗追上去，兔子爬到树上，不小心掉下来，砸晕了三只在下面看的猎狗，逃脱了。

这是老师在分析如何进行职业生涯规划时讲述的一个小故事，并问我们从这里能发现什么问题。当时，我胸有成竹地举手说： 钻进去的是土拔鼠，跑出来的是兔子;兔子不会爬树;一只兔子掉下来不可能砸晕三只狗 。我说的都是从实际的角度去考虑问题的，没有想到问题里面的寓意，就是狗在兔子跑出来以后就放弃了土拔鼠，改追兔子了，他们被兔子打乱了自己的计划。其实，这个寓言是告诉我们应该确立自己的目标，不要被生活中的其他细枝末节打乱自己的计划，找错目标的方向。我认为如果在生活中出现了另外一个目标的时候，你应该去权衡自己是否值得去放弃你开始确立的目标，如果值得，那么你就去追 兔子 吧，但是千万不要使 兔子 逃脱，那样你就完全做了无用功。

在培训以前，我一直考虑自己的职业生涯该怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老师让我们花十分钟时间把自己的梦想写在纸上的时候，真的不知道要怎么去写，好像一旦白纸黑字写下来，就决定了我的前进方向，十分钟过去了，写了就划，划了就写，我的职业方向当然不可能是在十分钟之内想出来，甚至写出来。但是，我们可以自己做主自己的事情，不能再让自己顺其自然来发展，不能今天在比克工作，明天不喜欢了就辞职，然后随便找一家公司就去工作。只有有了明确的方向，我们才不会在职业生涯中南辕北辙，就会合理安排自己的时间，不要让一些鸡毛蒜皮的事占用自己的时间，用自己的全部精力朝确定的职业目标奋斗。

培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通 失真 。

当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。