工作总结是我们生活中最为常见的文本材料，帮助我们快速成长，经常写工作总结，职场人一定都快速的成长起来了，加分文档网小编今天就为您带来了2023年文化工作总结精选6篇，相信一定会对你有所帮助。

2023年文化工作总结篇1

企业文化部试用期工作总结

就从面试说起吧，那天不小心闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作。上到四楼，前台非常礼貌热情，走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和睦的笑容。特别是孙总的笑容，还有柔和的语气，是那么的和蔼可亲。顿时，我在心里就认定这一定是个好领导，这家公司一定是个好公司。

刚开始上班，就赶上公司的一次大型活动——产学研基地揭牌仪式，我们又是准备会议物资，又是布置场景，同时还穿上漂亮喜庆的礼服担任礼仪。为了第二天的会议活动，我们中心的人个个都自愿留下来加班，忙得不亦乐乎，这正是体现了大翔人的工作作风，敬业忠诚才能高效。廖主管说这样的活动还不是最忙的时候，这让我感受到了公司强大的综合实力，也第一次体会到工作带来的充实感。每天早上按时起床，去食堂吃早餐，然后在操场排队做集团晨操，通过晨操可以振奋一下精神尔后开始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚时分，跟同事一起散步，听着球场上传来拍打篮球的声音，仿佛置身在校园里。

在大翔工作很开心，每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充满成就感，就像整理装饰完“工友和谐家园”，恢复了明窗净几的借阅环境，每次进入图书室都觉得分外温馨。

当然偶尔也会有不顺心的事，比如不喜欢去杂物间，因为里面物品乱七八糟的.而且特别热，他们都称之为桑拿房。每次去里面找东西是比较无奈的事，因为物品摆放很杂乱，所以很难找，找不到又心急。直到有一天终于下定决心去进行整理，现在里面也变得豁然开朗了许多。最重要的是通过自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物资，放在哪个位置。在开心之余，心里也由生出几分愧疚，管理和熟悉公司的活动物质是作为企业文化文员最基础最本质的工作，不应该因为之前很乱就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢？又怎么能在急需要用的时候立刻拿出呢？纵使呆在里面很难受，只要下定决心，一鼓作气，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懒，不能怕苦存侥幸心理，这是对工作极不负责的表现，也降低了自己的工作效率和质量。

当然，在个三个月以来，我发现自己工作方面也存在很多不足之处，不善于去总结经验，不善于从错误中去吸取教训，不懂得去寻找更加便捷的解决问题的方法，不懂得去追求效率······所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的帮助下，可以慢慢提升自己。在此，我也跟孙总汇报一下三个月以来的工作内容如下：

一、负责相关费用的申报。部门或公司活动的费用产生需要填写费用单冲账或预支单预取，将其相关明细附费用单后面上交给财务。费用报销的形式分现金、汇款、冲账。这些需要在备注栏里注明。附于后面的明细分为发票、收据、证明，发票和收据不能放在同一费用单后，要分开填写。所有上交的费用单都需要在账目本上做详细的登记，费用报销下来以后也需要在账目本上做相应的注明。填写费用单需要细心，做好登记。

二、相关集团行文的归档及部门行文的张贴，宣传栏的日常维护，及时更新宣传内容。每一期的翔报要第一时间贴上去，直到更换下一期的翔报，活动公告一般在活动结束后撕掉，普通行文三天后撕掉，表扬信及倡导方面的可以贴一个星期。

三、每期翔报的发行及存档。首先，打印《翔报》寄送信封。翔报是大翔与客户们进行沟通的重要方式之一，每一次寄发翔报，都需要一系列的准备工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都会在打印之前与各部门进行电话沟通，确定是否需要更新数据，调整寄送名单；再将寄送数据进行链接，做好相应的信封准备工作。接下来，就是工作的重点之一——做好翔报的封装工作，并对不同区域的寄送信封进行分类并统计数量。按照不同的寄送地区进行分类，并登记。一般需要划分的区域有广州市、番禺区、从化区、花都区、省内其它市和省外。

四、员工生日贺金、结婚贺金、生育金、抚恤金的贺卡制作、打印及发放

要做好名单的确认及签收。

五、负责安排企业各类会议，并通知会议工作相关部门调试设备及欢迎词播放，会议室日常使用管理及日常检查与摆位。除临时会议外，都需提前一天做好所有的准备。

六、“工友和谐家园”的布置及做好相关的图书借阅管理工作。

七、企业文化活动方案的管理、文化室的管理

八、每月集团显示屏内容收集及更新，我的工作主要是收集与公司文化相适应的励志语句。

九、集团宣传品、活动物质的准备与协助。

十、相关传真的转交

十一、重要会务、活动的接待及礼仪工作

十二、做好每一期培训档案的归档与数据的更新。

十三、完成廖主管安排的临时性工作

以上就是我这三个月以来的工作内容。

大翔是我毕业后的又一个学校，我在里面学习着，历练着，成长着。但是我知道不能把公司完全当成学校，虽然可以学到很多东西，但还要对公司有所付出，有所贡献才行。

希望以后孙总和大家能多多给我宝贵的意见，让我从量的积累过程中实现质的飞跃。最后，谢谢您在百忙之中审阅我的工作总结。

2023年文化工作总结篇2

文化传媒中心始终本着服务同学，荣耀商院的宗旨，为学生会各部门活动的举办贡献应尽的责任，同时不断加强部门自身的建设，更好地服务于同学。本学期，我们文化传媒中心在学生会举办的各项活动中主要负责海报等宣传品的绘制。在认真工作的过程中，我们也及时总结经验，改正不足。

以下将这一学期的主要工作情况汇报如下：

一、工作开展方面：

1、招新

新的学年也意味着学生会各部门的重组，我们文化传媒中心也积极投入到这项工作中。首先，为各部门画了招新的海报，突出每个部门的特色，让新生对学生会有充分的了解。我们认真写了招新策划，准备初试的各项流程，确保能够从中选出适合本部门的优秀新干事，最后通过复试，共有__名新生加入了我们文化传媒中心。我们也在他们的工作中对他们考核，确定最后成员。

2、海报和宣传品

本学期手绘海报有学生会招新海报、新生导航海报、迎新晚会海报、女生节海报、篮球赛海报以及院运会校运会海报等等。我们部门认真设计每张海报，注重质量而非数量，精益求精，对于海报的涂色精细，并且不断创新，不拘泥于传统的平面海报，加上了立体的元素，力求给人耳目一新的感觉。我们还对宣传方式进行了创新，校运会时做了宣传品，一个立体的“商”字，突出了我们的学院商学院

同时，海报的绘制也存在不足之处，画海报的效率不够高，宣传品的制作也不够精细，没有考虑到实际摆放时会遇到的突发情况，考虑问题不够周到。

3、其他活动

我们部门还积极参与到各项活动中，在院校运会中负责记分板的制作、成绩的记录、评比情况的统计等工作。为同学及时了解运动会赛况提供的`方便，也为运动会的顺利举行提供了保障。但在工作过程中也出现了协调不够，任务分配不到位等问题，对其他部门的工作缺乏了解和认识，需要继续改进。

二、部门建设方面

1、视频播报

没有创新就缺乏竞争力，没有创新也就没有价值的提升。一个部门总是要在不断的创新中才能发展，作为以宣传为任务的商院学生会文化传媒中心必须不断的发掘新的宣传方式和手段才能达到更好的宣传效果，在学生会这个大集体中发挥更大的作用。本学期，我部策划并制作了名为江南采风的视频播报节目，主要以视频录制和采访报导的方式进行。视频播报是继手绘海报，电子海报，语音广播和电子杂志之后又一新的宣传方式。在这个信息遍布的时代，如何把信息及时准确传播出去并能引起广泛的关注一直是宣传人员在探讨和思考的问题。以视频播报的方式有如下优越性：

1、与海报和广播相比，视频播报将声音信息与图像信息相结合，更生动地将校园时事和国际时事展现在同学面前;

2、与电子杂志相比，视频播报的播放方式不局限于网络，可在露天学生经常经过的地方播放，受众广泛面向全校同学，因此一定会有较好的宣传效果;

3、视频播报作为校园中不常见的宣传方式，具有很大创新性，更容易引起学生的关注;

4、采访的同学多为本校的学生，贴近学生的生活，激发学生的兴趣。

在这一学期，我部给大一干事进行了视频软件的培训，帮助他们掌握了基本的视频制作

过程，并进行了一系列实践，并确定了负责视频制作，录制、采访人员，使这项工作按计划有条不紊的进行，江南采风第一期是这项工作取得初步成果的一个标志。在以后的工作进程中，将会进一步更好的发展利用这一宣传途径。

同时，由于是第一次做视频播报，缺乏经验，在制作过程中的人员分配，人员安排方面有不足之处。视频的录制缺乏专业水准，取景时考虑的因素不够全面，视频的选材不够精细，这些方面都需要进一步的完善。相信在部门所有成员的不懈努力下，视频播报会办得更好。

2023年文化工作总结篇3

各位领导:

大家好！

欢迎大家光临我们北岳小学视察指导工作。自20xx年开始，县教体局确定我校为赤眉镇北学区中心小学，服务范围为北区五村，下辖四所分校。为了抓好本学区的基础教育工作，我们首先克服资金困难，搞好了学校的基础设施建设工作。20xx年，投资45万元的教学楼竣工，投资5万元建起电脑室，同时修建了学校大门；随后，又采用捐款和集资相结合的办法修好了校园花坛；20xx年，学校后院14间师生宿舍投入使用；20xx年，王建伟先生捐资20万元建好14间新房，解决了校舍不足、各室建设不到位的难题。

为了迅速推进课程改革，落实素质教育，使学生得以全面发展，学校在抓好课堂教学改革的同时，大力进行校园文化建设。设置了内容丰富的文化长廊，给学生搭建了发挥特长、展示才能的平台。针对学生活动、学生食堂、学生宿舍设计制作了“丰富多彩的第二课堂活动”、“世界粮食问题”、“温馨宿舍、美好家园”等展板，在车棚、教室、图书室、实验室、微机室、集体办公室等处新张贴标语二十余条，给学生以浓厚的知识熏陶和文化浸润。

各班教室由孩子们布置了绘画、剪贴、折纸、书法、习作等展示园地，连课程表、作息时间表、班级公约、值日表之类的小细节也匠心独运，设计得美仑美奂。走进教室，四周墙壁上的作品赏心悦目，令人心旷神怡。

寝室是孩子们生活休息的场所，对于培养孩子们的生活能力、养成良好的行为习惯发挥着重要作用，我们加强了寝室纪律、卫生管理和寝室文化建设。洁净整齐的床铺，激励人上进的标语，整齐划一的脸盆漱口杯、牙膏牙刷和五颜六色干净整洁的毛巾，再加上漂亮的学生绘画、手工作品，使一个个学生宿舍成了一个个温馨的小家。

我校还组织成立了写作书法、乒乓球、羽毛球、象棋、绘画、音乐、舞蹈等十多个兴趣小组，发展学生的爱好特长，使孩子们每一天都充实方法，充满快乐。

经过全校师生的不懈努力，精心设计，现在呈现在你眼前的北岳中心小学已焕然一新，环境简约优美，文化氛围浓厚，品位高雅，每个孩子都在这里健康、快乐地成长，全面、科学地发展。

xx中心小学

20xx.4.15

2023年文化工作总结篇4

年街道文体站在街道党工委、办事处的正确领导下，在区文化体育局的关心指导和大力支持下，立足新起点，把握新形势，探索新路径，紧紧围绕街道的中心工作，根据年初的工作安排，积极创新服务形式，遵循立足社区，面向大众，办老百姓喜欢、参与的文化的群众文化工作理念，在开展社会文化活动，繁荣文艺创作，积极构建公共文化服务体系中发挥积极的文化宣传作用。

一、创新文化服务机制，提升文化服务品质

认真开展邻里四季游活动，从年至今，街道积极开展和谐社区的建设，把邻里四季游活动贯彻到实际工作中并常年开展，既锻炼了老年人的身体，又弘扬了邻里互助的传统美德，促进了社会和谐。

文化站进一步推进爱心之音艺术团下乡汇演活动。我社区文化站每年都定时召集文化骨干下鼓岭进行文化下乡巡回公益演出，目前已经演出近十场，包括民乐歌舞、美术书法赏析和电影放映等风格各异的演出和活动，观众达1万余人次。通过这些活动，让精品走出象牙塔、走进寻常百姓家，让群众欣赏到更多更优秀的文化盛宴。这些活动的开展，进一步提升了居民群众的文化品位、培育了文明礼仪、增强了居民幸福指数，创造出更加和谐幸福的鼓西文化新景象。

二、调动社会资源，努力繁荣基层文化建设

1、精心组织各类文化活动，活跃社区文化生活

通过结合传统节日、周年庆典、特色项目等主题，组织开展各类文化活动和公益培训等。1—10月份共组织开展各类文艺活动和文艺训练等合计达近30场，观众人数达5000余人次，受到辖区群众的欢迎和一致好评。

2、加强全民健身建设工作，积极开展各类体育活动

文化站将文体设施建设纳入构建和谐社区、文明社区系列工作的重要组成部分，积极争取上级部门的支持，努力完善街道各社区群众文体设施建设，满足社区居民多样化的文体需求，实现了每个社区都有健身路径和社区文化室的目标。

2023年文化工作总结篇5

20xx年是学习贯彻落实党的精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在县委、县政府的正确带领下，我局全面学习贯彻落实党的、市委四届三次全会重要精神，强化宣传思想理论武装、突出民生宣传、服务经济发展，切实发挥宣传思想工作的正面引导作用，不断鼓劲提气、凝神聚力、树立典型，有力地促进了我局业务工作的发展。现将20xx年宣传思想工作情况总结如下：

一、深入推进学习型党组织建设

认真贯彻落实市委和县委关于推进学习型党组织建设的部署，围绕县委、县政府工作大局，制定建设学习型党组织工作方案，将学习型党组织建设与加快社保事业发展结合起来，健全学习机制和全民阅读机制，增加学习投入，充实学习内容，认真组织开展支部读书活动、两评两创活动，深入推进学习型党组织建设，参与学习型党组织建设覆盖面达100%。

(一)拓宽学习形式

采取集中学习、交流发言、讨论会、座谈会、开展活动、岗前培训等形式鼓励党员干部学习：在全体干部职工中深入开展读书励志活动，局领导班子成员日读一小时，月读一本书，季讲一次课，年做一篇文;保障读书活动经费，向党员干部发放《学习重要讲话》、《中国梦党员干部读本》、《人生智慧课》等书本，提高党员干部理论素质;组织全局党员干部参加重点民生实事宣讲活动，推动学习型党组织建设;坚持开展职工业务培训、理论培训、文化知识培训、能力培训等，不断丰富干部职工文化知识，提高素质修养，增强业务能力。

(二)丰富学习内容

精心制定学习培训计划，不断提高党员干部政治素养和理论水平，教育和引导广大党员坚定理想信念，增强学习实效。深入学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观、党的精神及市、县重要部署，开展公务员加强和创新社会管理培训，深入学习推动人力社保事业发展所必须的各项业务政策增强服务群众能力。

(三)完善学习制度

制定了《中共xx县人力资源和社会保障局党组建设学习型党组织工作方案》(铜人社组[20xx]1号)，建立健全了《集中学习制度》、《学习调研制度》、《学习考核制度》、《学习成果交流通报制度》，完善《县人力社保局机关工作制度—学习制度》内容，健全学习投入和激励机制，鼓励干部职工攻读更高的学历，强化知识储备;结合实际，精心组织中心组学习、支部学习，打造学习型班子，学习型党员。

(四)开展理论宣传

我局认真组织开展县委安排的重大宣讲和主题理论宣讲活动：10月11日，县委宣讲团成员邱英在劳动局五楼会议室开展两场次重点民生实事宣讲，我局128人参加此次活动;10月27日我局在明月广场举办社保宣传周活动，市人力社保局党组成员、市社保局局长仲姝婕，县委、常务副县长朱华伦亲临活动现场参与指导，发放宣传资料2万余份;11月14日，我局邀请高级讲师陈显威在县政府四楼会议室宣讲家庭教育，副县长蒙格丽亲临会场指导，我局80人参加此次活动。

二、扎实推进思想政治教育工作

认真贯彻落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，大力弘扬少云精神、红岩精神、民族精神、时代精神， 围绕党的、市第四次党代会等主线，切实加强理论学习和理论宣传，全面推进了理论武装工作。

(一)开展主题活动

积极组织参与中华魂征文活动，报送征文3篇;开展争创三优一满意活动，以保障民生、服务人才为主题，以三亮、三比、三评为载体，提升窗口单位服务水平，树立人力社保部门良好形象;积极开展思想大解放活动，鼓励干部职工创造性的开展工作，增强服务理念;开展中国梦与学习型党组织建设征文活动，报送征文3篇;开展第四届全国道德模范评选公众网络投票活动，我局组织110人参加网络投票。

(二)举办大型形势政策报告会

今年召开全体干部大会5次，学习会传达中央、市、县相关政策，分析形势，深入开展科普、法制、消防等各种社会宣传。认真组织开展第16届全国推广普通话宣传周活动;11月底，我局举办在工业园区举办产业工人流动大讲堂/工伤保险政策讲堂，40家规模以上企业，80名人力资源负责人和工人代表参加学习工伤保险法律知识。

(三)开展各类教育活动

我局认真组织开展理想信念教育、国情教育、改革开放教育、反腐倡廉教育和国防教育。组织观看电影、、加强爱国主义教育;积极参加了感动重庆十大人物等先进典型的组织推荐工作;由我局组织推荐的韩国人权五哲获得重庆友谊奖称号。扎实开展建党92周年活动，举办座谈，重温党章，组织学习精神、重要讲话精神，请宣讲团成员邱英副局长对全体党员宣讲重点民生实事，传达市委四届三次全会精神;切实开展党风廉政建设活动，召开了正风肃纪大会，传达八严禁、十二不准，切实转变党员四风问题。

(四)认真做好户外广告宣传。

制作宣传公益广告、密切联系群众、重点民生实事、社保政策等系列公益广告，制作了展板25张，张贴宣传图标150张，发放宣传资料2万余份;切实组织开展重庆农民工日、农民工专场招聘会等主题活动。

三、大力开展群众性精神文明创建工作

培育健康的社会心态，营造积极向上的人文环境，深入实施市民道德建设工程，组织学习、关心道德模范;扎实开展群众性精神文明创建工作，积极申报精神文示范单位。开展正风肃纪专项行动，治理道德领域突出问题;我局成立了家长学校，着力加强未成年人思想道德建设工作。

(一)道德领域顺美匡恶

积极组织参与重庆之最系列评选——十大最适合居住的乡镇、身边的好干部微视频等公众网络投票活动;积极参与了我推荐我评议身边好人、组织学习道德模范;大力开展正风肃纪专项行动，梳理出作风上存在的一些问题，对机关干部的工作作风、生活作风、工作态度进行全面整顿。

(二)创建群众性精神文明示范单位

积极组织开展群众性精神文明创建活动，申报创建群众性精神文明示范单位。与红蜻蜓鞋业公司(非公企业支部)建立了联建，不定期深入联系村和联系支部扎实开展群众性精神文明创建工作;通过宣传政策和举办招聘会，帮助农民脱贫致富，助推企业发展。

(三)深化主题活动

积极开展志愿者服务活动，广泛开展慰问贫困、优秀党员活动;组织开展旧物情深、心系乡村活动，捐赠土桥敬老院现金2160元，旧衣物239件、笔记本电脑1台，书和碗等物品;开展支助贫困儿童活动，我局27名党员自愿帮扶资助贫困学生27名，资助现金10200元。组织全局职工开展我们的节日中秋、文明餐桌活动;积极组织参加反对铺张浪费从我做起演讲比赛，派出3名同志参赛，2名同志获行政部门比赛3等奖。

(四)加强未成年人思想道德建设

我局成立了家长学校，邀请了教育专家对家长进行培训，加强对未成年人思想道德建设;结合职业技能培训，着力加强了职业技术学校等未成年人思想道德建设工作;通过开展农民工专题教育培训，强化了农村精神文明建设。

四、加强对外宣传和舆论引导

(一)强化舆情监管

建立健全舆情跟踪处理责任制度，构建了舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加灵敏，保证我们能够在第一时间对网络负面舆情能够作出处理;设立专门的舆情工作人员，由熟悉电脑网络的同志负责网络评论和网络监管、加强学习，参加相关培训，提高其网络管理能力;负责舆情监管的同志每天上网搜集舆情，保证时间，及时有效处置本系统网上负面信息和有害信息;设立群众意见反馈平台，对收集到的问题和建议，进行认真处理，将负面舆情消化在萌芽状态。投入资金和人力，着力于加强本局网站建设，及时处理涉及本局事务的网络舆情信息。

(二)完善新闻发言人制度

建立了新闻发言人制度，明确了新闻发言人，配合完成县政府新闻办交办的新闻发布任务，积极参加市县各项业务培训，制定了《xx县人力社保局新闻发言人制度》、《xx县人力资源和社会保障局应对突发公共事件新闻应对处置预案》。积极贯彻实施《关于实行接待记者采访报告制度的意见》，做好了县外媒体记者来县采访报道的接待服务工作，全年未出现严重损害自身形象或全县形象的负面新闻事件。

(三)加强对外正面宣传

积极对我局工作进行正面宣传，全年报送县委宣传部、两办、市局的信息总量达160余篇，各类调研文章20余篇，上报舆情信息近30篇，发表网评70多篇，正面舆论引导上百条，部级媒体采用3篇，市政府和市局采用政务信息20余篇，人民网、市局网站等各类网站采用我局信息50余篇，县级媒体采用60篇;县委办和县府办政务信息采用40余篇，提高了我县人力社保局的知名度和影响力。

2023年文化工作总结篇6

201x年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的xx届六中全会和党的xx大精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，认真开展处理信访突出问题及群x性事件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷活动，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。

一、进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。一是加强领导。调整充实了由局长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关工作人员为成员的信访工作领导组，切实加强对信访工作的组织领导。二是落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导，所属单位协同配合的工作原则，在实际工作中坚持谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。局党委副书记主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。三是建立来信来访接待处理工作制度。建立了由办公室具体负责，相关股室按职能划分，做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度，建立台帐，做到事前有记录，事后有处理记录，并立卷归档。四是设文化市场立举报电话，开通了“12318和6334333”举报专线，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序，对受理的群众举报事项，以及重大价格信访案件将依法立案查处。

二、不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加，我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度，制定信访工作责任追究办法，健全了文化信访工作程序，实行了信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见，一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。

三、热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。文化市场管理问题一直是群众最关心的热点问题，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着文体部门的形象。对群众举报的文化市场管理问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃举报。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，向来访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化文化市场执法大队办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理文化市场管理秩序，规范文化市场经营行为。

四、抓好 “12318”和6334333文化市场监督举报电话的稳定运行，做好“12345政务服务平台”的使用工作，强化社会监督机制。预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段，根据统一部署，做好“12345政务服务平台建设”，抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行，拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道，并在人员密集的车站、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话，使“12318”深入人心，有力地维护了文化市场价的违法经营状况，得到了广大人民的高度评价，文化市场的知名度和信誉度不断提高。

五、积极开展文化市场举报工作，切实维护文化市场的合法经营。

201x年，我局共收到群众来信来访13件次，其中市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在办理群众来信来访信件中，我局高度重视，对干部群众反映13件信访热点难点问题得到了100%解决落实，其中如对局属单位干部职工反映住房一次性工龄补贴事宜，通过召开座谈会，征求意见，对我局存在的住房一次性工龄补贴工作，制定退一补一的支付，受到干部的好评，再如文化大厦业主多年来反映的房产证、土地证办理事项的信访问题，安排专人认真进行办理，筹集50多万元，解决业主两证办理问题，截止201x年12月27日，文化大厦业主多年来上访反映的土地证、房产证办理事项基本得到了解决，大部分业主较为满意，有效化解了社会不稳定因素。

六、201x年信访工作计划

(一)、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的xx大和省第九次党x会精神，充分履行信访工作职能，努力探索新时期信访工作新思路，坚持工作创新、制度创新、思维创新，切实维护改革、发展、稳定大局，促进我市和谐社会建设协调发展。

(二)、具体工作思路

1、积极按照市信访工作年度考核管理目标，确保我局信访工作进入良性化轨道。

2、加强领导，全面落实信访工作责任制和责任追究制。严格执行《信访条例》，使各单位真正做到“守土有责”，把矛盾控制和化解在基层。

3、突出重点，控制和化解集体访、越级访和重复访。一是加大信访矛盾纠纷的排查处置力度，坚持做到日常排查与重点排查相结合，把握工作主动权，对排查出的各类可能引发的不稳定隐患，实行领导包案制，超前做好矛盾纠纷的化解工作。二是加强信访案件的督查督办。对疑难、久拖不决，以及跨部门的信访案件，由分管领导或综合部门负责人负责牵头，对列入重点信访案件范畴的信访突出问题和群x性事件实行督查督办，保证案件及时办结。三是健全处理信访突出问题及群x性事件会议制度，定期分析研究信访形势，针对信访突出问题及群x性事件提出对策建议，组织协调处理，并督促检查各项信访工作措施的落实。

三、具体做法

1、组织办公室及信访工作人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公会议，交流信息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。

2、做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案，严格按照《信访条例》的规定接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。坚持“信访无小事”思想，认真落实信访接待、排查等规章制度，对信访事件做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为，乱作为，和久拖不决的工作态度，对群众初访反映的问题，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报，避免由初访解决不及时而引起群体性上访。

3、经常开展调查研究，了解干部群众的思想动态，摸排不稳定因素，倾听群众呼声，立足抓早、抓小、抓实，做到把问题解决在始发阶段。

4、分析综合情况，及时向本单位负责人和有关部门提供信访信息。