我们在工作中需要认真准备符合实际情况的工作总结，为了更好的表达自己在工作中的感受，一定要写工作总结，下面是加分文档网小编为您分享的乡年度工作总结范文精选6篇，感谢您的参阅。

乡年度工作总结范文篇1

随着本年度的结束，年即将过去，回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的鼎立支持下努力地完成了各项任务。为来年的工作做得更好，特就年小学教育工作总结如下：

一、政治思想

本人思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责；并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象；能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。

二、教育教学

1、专业成长。严格做好五认真常规工作，紧紧抓住课堂，研究教学设计，创设问题情境，改革教学方式，实施有效教学，拓展学生思维，努力提高课堂教学效益；坚持撰写个人教育教学博客，交流教学得失，学习教学经验，拓宽教学视野，广交数学之友，丰富业余生活。认真参与市小学数学中心组教研活动，在听课、评课、交流中不断学习、反思，努力提高自身数学专业素养，下半年被评为小学数学学科教学能手。

2、教学管理。认真组织好教师业务学习，提升教师教学理念；开展同课异构课堂教学竞赛活动，拉开过程，提高实效；启用有效教学实施手册，为教师个人、学校积累业务资料；每年度初制定好学校工作计划并督促实施落实，期末做好学校工作总结。

三、继续教育

积极参加培训与学习，分别交流培训心得，领略名校风范、聆听教授讲学、对话专家学者、碰撞思想火花，更新了管理理念，丰富了管理思想，学习了管理技巧。

本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。加强自身的政治理论学习，提高理论水平。在教学实践中，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！

在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律，在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。

上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。

不断提高教学质量，教学效果评价良好。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。

安全常规教育工作我也从不忽视，经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，本学年无安全事故发生。

由于本人认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。得到校领导和教师的一致好评。

乡年度工作总结范文篇2

一、xx年度工作总结：

(一) 人力资源规划与管理

根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行xx年人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。

(二) 招聘与录用工作

1. xx年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。2. 严格遵照公司“招聘与配置管理制度”，根据各部门人员需求计划，每月初填报“人员招聘计划表”，经执行总厂批准后开展招聘工作。

(三) 培训管理

为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了《培训与开发管理办法》。对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的安排。但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公司未出台明确的xx年培训计划。

xx年开展的培训有：财务部参加成都市财政部组织的“会计从业继续教育”培训。此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束后，员工提交培训小结。

(四) 薪酬福利

薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务：

1. 准确、及时的拟制每月工资表;

2. 每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续;

3. 每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》;

(五) 劳动关系

1. 认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时更新;

2. 做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理;

3. 做好公司员工《劳动合同》的签订相关手续的办理。

二、在xx年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足的地方需改进：

(一)在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。

(二)做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。

(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量。

(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。

三、xx年工作目标：

(一) 完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。

(二) 对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完善岗位说明书。

(三) 加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力度。

(四) 确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。

(五) 确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新，保持资料及时有效。

(六) 加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。

在新的一年里，我将严格根据公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐，努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天一定会更好。

乡年度工作总结范文篇3

回顾是为了发展，总结是为了更好的奋进。一学年以来，我们学校在上级领导部门的引领、关怀和支持下，学校的各项工作都得到了稳步、有序、健康的发展。全体领导班子团结务实、勤政高效，牢固树立质量和竞争意识，坚持与时俱进，树立全新的教育理念，不断深化教学改革，经过全校教职工的团结努力和勤奋工作，本学期我校较好的完成了各项工作目标任务。现将一学期以来的工作总结如下：

一、建立健全各项规章制度

学校的管理工作应当有章可循，要有切实可行的管理制度。经学校领导班子讨论，大家献计献策，结合我校具体情况，制定了《学校行政人员管理实施方案》《教职工规范管理细则》、《教学常规管理细则》及《团支部、少先队管理细则》等。由于分工明确，职责清楚，所以工作扎实、到位、有效。同时建立健全教育教学奖惩办法，对教师的教学行为和教学效果给予较客观的评价，使学校逐步走向规范化、制度化。我们还切实认识到“布置不等于完成”，要求管理工作中做到：有布置必有检查，有检查必有反馈，有反馈必有考核。并将检查中形成的过程资料，在月末考核时逐项量化打分，提高教师的重视程度和自觉意识。

二、加强班子思想作风建设，坚持正确的办学方向

半年来，学校始终坚持以教学为中心、以质量为生命，紧紧围绕上级各项工作目标任务，进一步统一思想，统一认识，理清思路，转变作风，达成共识，不断加强了班子队伍建设，以和谐的理念和方法促进学校的发展。树立了以人为本和学校可持续发展的办学理念。实施以关注每一位学生的成长，关注每一位教师发展，让每一位师生得到赏识、成功、欢乐，让校园每一个角落充满活力为办学理念，促进了学校实现可持续发展。我们立足于规范化管理，健全各项规章制度，推进学校民主管理，充分发挥教师主人翁作用，积极推行校务公开制度，做到重大决策公开，不断提高学校民主管理水平。

三、强化教学工作精细化管理，促进教学质量稳步提升

提高教学质量，是一所学校的永恒主题，是学校生存、发展的生命线，同时也是检验一所学校办学水平的重要指标。那么，教学工作便成了学校管理工作中的头等大事。为此，我们加大了对教学工作的管理力度，在教学常规管理上根据学校实际，依据区教育局精神和中心校的“立足实际、以人为本、重在发展”的目标为指导，力求抓细、抓实，使得学校的教学质量一直稳步提升。

第一，狠抓教学常规的落实。我们成立由校长为组长，教务主任具体负责的教学常规管理领导小组，在组织制度落实的同时，我们在具体措施和相关环节上也做了实实在在的工作。

第二，狠抓教研工作的落实。

第三，抓其他活动。

一是依托丰富多彩的学科竞赛活动，促进学生的各个方面协调发展。

二是依托传统的节庆活动，为学生提供展示的平台。我校在中华民族的传统节日中，开展了“开展了国旗下演讲”、“庆一二九文艺汇演”、“祖国在我心中”等多项活动。

三是通过一些特殊节日来开展一些教育活动，例如开展“推广普通话”、“少先队、团支部知识竞赛”等活动。

四、加强师德建设，全面提升教师形象

学校教师的师德教育是一个永恒的主题。半年来，我校不定时地利用周会的时间组织教师认真学习相关教育法律法规，同时，学校利用教师放假前的政治学习时间，组织广大教师进一步规范教师行为。学校每周五中午开一次全体教师例会，总结本周的工作和布署下周工作要求。我们组织教师进行了学习和讨论《中小学教师职业道德规范》，使教师及时了解并参与其讨论，引导教师在学生面前树立“严师慈母”般的形象，在家长面前树立“最可信赖的人”，在社会上树立“最文明群体”的形象。做一个受学生、家长和社会欢迎的教师。营造良好的校风教风，构建和谐文明校园。我们力争培养一支自尊、自信、为人师表、爱岗敬业、职业思想过硬的高素质师资队伍。

五、加强教师队伍建设，全面提高教师素质

学校强化教师培养工作，积极推荐教师参加上级组织的各种培训和学习，尽可能地为教师创造条件，加强与兄弟学校的业务往来，提高教师的专业知识、教学技能水平。学校大力提倡学科对口的高学历进修，截止本学期期末，我校教师大专以上学历已经达到100%，本科学历达88%。此外，学校非常重视骨干教师队伍建设，积极鼓励骨干教师参加上级部门组织的比赛和评比，以促进骨干教师自身的可持续发展，我们不仅给予他们充分表现才能的舞台，而且也发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、幅射作用。

六、抓学生文明礼仪和行为习惯的养成教育，全面提高学生思想道德水平

我们一直把这项工作作为学校常规管理来抓，让学生的素质和文明在一言一行中体现出来。依托少先队工作开展学生的养成教育，通过形式多样的少先队活动，促进了学生良好行为习惯的养成和自我管理能力的提高。为了更好的完善这项工作，学校在原来基础上制定了文明礼仪与日常行为规范的实施方案，各班级在学校方案基础上，制定本班级学生的文明礼仪与日常行为规范细则。为了更好的实施这项工作，值周同学在辅导老师的带领下，每天加大监督检查力度，对违反规定的现象当日下发扣分通知单，要求各班级及时纠正不足之处。在每周一校务会议上辅导教师总结上一周以来学生在文明礼仪与行为规范方面出现的问题，加以强调并提出整改意见。每周一利用升旗仪式后的时间，辅导员针对上周的情况，对全体学生进行文明礼仪与行为规范方面教育。同时少先队严格执行评比制度，每周评选出纪律、卫生红旗班级，每月评选出规范生和规范班级，并颁发规范生和规范班的标志，并且在公示栏中向全体师生公布。

七、加强体卫艺教育，全面提高学生整体素质

学校严格遵循教育教学规律和学生身心发展规律，大力推进素质教育，学校始终把科技、体育、卫生、艺术工作放到提高学校影响、提高学校知名度的高度来认识、来对待。学校不仅明确由校长主管学校的科技、体育、卫生、艺术工作，而且每块工作都有相应的责任教师，活动开展有声有色。特别是体育活动，每个月一个活动：会操、队列、踢毽子、拔河、长跑、跳绳、趣味运动会等，师生积极参与，收到了良好的效果，增加了学校师生的向心力和凝聚力。

八、“关工委”工作

学校关工委在20xx年的工作中先后完成了贫困家庭学生及留守儿童的调查与统计工作；配合学校完成了上级下达到校的各类助学金的申报与发放监督工作；配合学校完成了家长学校的建立和家长座谈会的召开工作；配合学校完成了全校师生的思想教育工作等。在今本学期的关工委工作中，结合了上级关工委的要求，实际地解决了部分贫困学生的实际困难。对学校教师的生活及工作情况也作了深入的了解及关注，并开展了相应的体、艺活动，丰富了学校教职工的课余生活。同时结合了部分关工委工作做得好的县市为参照，结合我校的实际，拟订了下一步关工作的方向和目标。

九、加强安全教育，确保学校正常的教学秩序。

安全是学校的一条生命线，离开了安全，学校的所有工作皆成一句空话，有鉴于此，学校经常教育全体师生必须牢固树立“安全重于泰山”的意识，学校充分利用周例会、国旗下讲话、晨间谈话、红领巾广播站、宣传栏、观看影片等各种阵地，在全体师生中，进一步增强安全工作的法制观念，切实做到学校发展与学校安全两头兼顾，通过签订安全工作责任书，以做到领导落实、岗位落实、措施落实。认真

抓好师生安全教育，积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、食品卫生、师生外出活动、危险品、锅炉等的安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安，保障了学校教育教学工作的顺利开展。

十、存在的问题和下一步打算

1、教师整体思想观念与新课标理念上有较大差距，部分教师至今难弃旧有的教学模式和教学方法，教学质量存在不平衡的现象。

2、学校特色建设有待进一步加强。

3、加强毕业班工作。

回顾本学年，我们深知，我们的工作离上级要求还有很大差距，同兄弟学校相比也有很多方面不足，下一年我们将再接再励，以规范办学为总目标，以提高教育教学质量为核心，更新观念，强化管理，努力把我校办成人民满意的学校，我们将继续努力、开拓创新，全面办好人民满意的楼纳学校而努力奋斗！

乡年度工作总结范文篇4

本月外联部工作感到压力很大，首次在学术交流中心二层办活动，首次办这么大的活动，经费是保障活动能按照预期顺利进行的重要保证，每个部员都尽力做到了最好，总体上我很满意十月份大家的表现与工作成果，对外联部的发展充满信心。

本月外联部工作主要围绕班级风采大赛开展，大体包括：

1、为班级风采大赛筹集赞助

2、为班级风采大赛寻找化妆赞助和服装赞助

3、为班级风采大赛邀请节目

4、为班级风采大赛购买礼品

5、与办公室一起发送请柬

6、班级风采大赛现场的工作。现具体汇报如下：

一、筹集赞助

作为学院学生会，又是一个一届只有150左右的学院，拉赞助其实真的很有困难，再加上为学院和同学们考虑，有很多赞助过于商业化或有一定的风险，还有学校本身的一些规章制度和现实条件的限制，我们的工作成效是比较低的，往往付出十倍的努力却收获颇微。但是，在这工作过程中，外联部成员都有很大的收获。本月工作采取分组进行方式，曹晨和钱剑锋负责化妆和服装，王硕博和陈雪负责其他经费的筹集，主要是炫世界的赞助。

1、统一：统一营销大赛是我部乃至学院做过最大的赞助活动，

考虑到营销大赛的活动形式很好，就积极协商敲定了合作。但赞助活动当天赞助商未能按双方约定的内容开展，出现了短暂的混乱，但在主席和外联部成员的及时协商下，很快决了双方矛盾，使合作得以顺利完成。

2、苏宁电器：经谈判与苏宁达成协议，为其提供两天夏日广场的展台以换取较为丰厚的赞助。但由于其活动过于商业化最终放弃与其合作机会，最终由水环学院承办。经努力协商，我们承担了其中一小部分的内容，换取了学生会日常工作用品。

3、三星学生会：经同学推荐，将三星学生会定为主要目标，做好商业策划后与其协商，希望让其作为班级风采大赛的独家赞助，为我们提供奖品和活动资金，但最后由于其自身原因放弃了这次合作，使我们的工作一度陷入被动。好在后来他们主动联系我们，希望我们为他们办图片展，作为回报为我们提供现场抽奖的小奖品。展台在某日中午学活门口进行，时间集中，内容简单，且外联部成员全程陪同，没有出现任何问题。

4、炫世界眼镜店：在和三星学生会初次合作失败后，我们紧急

实施备用方案，由王硕博和陈雪一组向一向热衷于学生活动的炫世界进军。不出意料的是他们不青睐与活动的赞助宣传方式，提出要在活动当天开场前播放一段多媒体视频，另外提出个很好的合作方式。他们想在我院做长期的讲座，为期一年，每月两场，并为我们提供较为丰厚的回报。讲座内容很好，形式很贴近同学。但其要求有150人的教室和每场80%以上的上座率我们不能确保满足，考虑到后期大家积极

性的问题，结合实际情况，避免届时违约承担更大责任和赔偿，没能合作成功，前期的视频一事也就此搁置。虽然没能成功，但此次是部员自己去谈的成果，就炫世界这个商家而言，成果相当不错。

5、新妆朵朵和乐乐摄影：结合大赛实际需要，我部派出曹晨钱

剑锋一组就化妆和主持人服装寻找赞助。新妆朵朵是部员之前工作找到的有意向的商家，我们希望他们能为我们提供免费化妆和观众奖品等。但我们有限的宣传方式不能满足他们的要求，而且近150人的化妆人数有些超出他们的承受范围。最终经多次协商达成协议，他们为我们提供化妆。我们为其提供传单发送，另外需支付化妆费。(协议附在后面)乐乐摄影是原先合作过的商家，他们为我们提供两套主持人服装，我们为他们发送传单，合作很简单，不在细说了。

6、朗阁教育：这其实是本月真正正规的唯一赞助，某日为其提供展台，中午为其发送传单，并为其填试卷80余份。其提供一定现金赞助。活动形式为填英语单词试卷发送礼品，所以活动简单且时间短，且有外联部成员全程陪同，没有问题出现。另外，感谢权益部能再次帮助我们发送传单，合作的很融洽，很愉快。

二、社团节目邀请

为充实班级风采大赛的节目内容，应主席团和文体部的要求，我部将部员分为两组，在前期社团联系方式收集工作的基础上，对

街舞社和魔术社发出邀请并得到肯定答复。但大赛当天由于魔术节目安排过于靠后，整个晚会时间过长，魔术社推掉了演出。这是我们没能很好的做好交流和协调工作导致的问题。

三、奖品的购买

考虑到班级风采大赛奖品应方便集体使用，体育用品成为首选，我部经努力协商，将奖品价格压至最低，在预算范围内购置了较多质量较好的体育用品。

四、请柬的发送

在决赛当晚，我们邀请外院学生会的主席，学生代表等来观看比赛，由我们部来负责发送请柬的工作。任务虽然简单，但也有很多细节问题需要注意。我们将此项任务按照实际情况平均分配给部员，并且多次叮嘱发送请柬时应注意礼貌问题等。在比赛的当天中午，每个部员又给所负责的学生代表打电话，温馨提醒他们观看当晚的比赛。此项任务在部员的努力下，圆满的完成了。

五、班级风采大赛：

我部王硕博、钱剑锋负责参赛班级的引导工作，曹晨安排在礼仪部分工作，其余人连同外部调来的同学负责赞助商的接待，化妆的安排和邀请节目的接待与安排。现场临时接到崔节目的任务，与权益部合作的很好，节目表演很连贯。各部员都尽心尽力，工作都做得很出色，正是大家都表现出色，整个大赛才能如此的顺利和圆满。

总结：

1、结合现在拉赞助的实际情况，存在一个很大的问题就是对赞助商

的回报宣传方式过于单一，而且接近纯体力活的发送传单张贴海报的工作过于频繁，使得部内工作量大却效率有些低，须改进。

2、未能与每次的商家达成较为长期的合作。

下一阶段工作计划：

在保证拉赞助不间断的前提下，将工作重心转到各种外联上，第一步与学校各院学生会建立联系，第二步，与外校材料学院建立联系。为下一步工作打好基础。

乡年度工作总结范文篇5

回想这一年来，我一直努力做好日常本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了今后能把教育工作做的更好，下面是我在这一年中所获的的教学经验及教训。

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。

为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每个句子、每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中，我采用学案教学，认真研读了新课改理念，力争将教育教学质量提上去。"进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，语言不够生动，讲课声音不够大等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

乡年度工作总结范文篇6

时光荏苒，我到__物业管理有限公司客服部上班已__年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过今年的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将__年来的工作情况总结如下：

一、客服接待员的日常工作。

由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平。

由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。

经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向。

通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：

第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。

对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。

今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。

加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。